Assistance propulsée par l'IA pour les entreprises Tech & Logicielles
Une infrastructure unifiée de support client et technique pour les éditeurs SaaS, les boutiques logicielles, les prestataires IT et les entreprises de produits numériques. Automatisez le niveau 1 avec un chatbot IA, libérez vos ingénieurs pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, et servez vos clients mondiaux 24h/24, 7j/7.
API et Webhooks adaptés aux développeurs
Webhooks, API REST et intégrations prêtes à l'emploi avec les outils les plus populaires (HubSpot, Slack, Zapier, etc.). Connectez les événements produits à vos flux, déclenchez des automatisations en fonction du comportement des utilisateurs et synchronisez les données clients en temps réel avec votre propre backend.
Voir la documentationIA personnalisée entraînée sur vos documents
Importez la documentation de votre produit, la référence API, le centre d'aide et vos guides PDF — le chatbot IA les assimile et fournit des réponses techniques précises, à jour et spécifiques à votre produit. Un assistant technique à votre image, pas un bot générique.
En savoir plusAutomatisation du support technique de niveau 1
Réinitialisations de mots de passe, activation de comptes, questions de facturation, conseils d'installation et autres tickets répétitifs de niveau 1 sont traités par le chatbot. Les cas complexes sont automatiquement escaladés vers un ingénieur spécialiste grâce à une transition intelligente.
Demander une démoGestion des tickets et suivi des SLA
Chaque demande entrante est automatiquement étiquetée, priorisée et assignée. Les délais SLA, le nombre de tickets ouverts, le temps de résolution moyen et la satisfaction client sont mis en valeur dans des rapports prêts à l'emploi. Les règles d'escalade se déclenchent automatiquement.
Essayer maintenantMultilingue pour une clientèle mondiale
Quelle que soit la langue utilisée par le client, l'IA répond grâce à la traduction automatique ; votre agent travaille dans sa propre langue. Turc, anglais, allemand, russe, arabe et bien plus encore — depuis un seul scénario, prêt pour les produits SaaS et tech à portée mondiale.
CommencerConçu pour les écosystèmes de développeurs
Plus de 70 % d'automatisation du support de niveau 1
FAQ Technologie
Consultez notre page de documentation pour explorer chaque fonctionnalité en détail.
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