Assistance propulsée par l'IA pour les entreprises Tech & Logicielles
Une infrastructure unifiée de support client et technique pour les éditeurs SaaS, les boutiques logicielles, les prestataires IT et les entreprises de produits numériques. Automatisez le niveau 1 avec un chatbot IA, libérez vos ingénieurs pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, et servez vos clients mondiaux 24h/24, 7j/7. Un agent vocal prend l'appel, et l'échange est écrit sur le même dossier de support.
- Répond aux questions de premier niveau 24h/24
- Donne la réponse documentée dans le même échange
- Ouvre le ticket avec priorité et équipe
Supsis Ai
7 Jours Gratuits
Les demandes entrantes ne restent pas sans réponse
Ce sont des moyennes. Elles ne sont pas identiques pour chaque produit.
Moins de 5 s
Ramener le premier contact sous 5 secondes
L'utilisateur a une réponse en moins de 5 secondes, même si le développeur est occupé. Le dossier de support s'ouvre sans attente.
80 %
80 % des demandes deviennent un vrai dossier
Les questions de premier niveau sont répondues automatiquement et écrites dans un ticket.
Où votre support technique bloque-t-il ?
Choisissez le goulet que vous reconnaissez. Voyez comment Supsis Ai le lève.
Mot de passe, facture et installation prennent toute la journée du support.
La même première question arrive toute la journée sur l'écran du développeur. Le travail produit attend.
La première étape se ferme avant d'arriver au développeur.
- Mot de passe, facture et installation partent dans le même échange.
- Le développeur ne voit que le dossier qui demande le produit.
La première étape ne reste pas dans la file.
Exemple de conversation
Le client écrit ou appelle, Supsis Ai répond.
Client
Je n'entre pas dans le panneau, mon mot de passe est refusé.
Supsis Ai
J'ai envoyé le lien de réinitialisation. Il est valable 15 minutes. S'il ne s'ouvre pas, je laisse le dossier au support.
Les équipes tech mènent cette opération avec Supsis Ai.
Nous vous rappelons
Indiquez votre nom et votre numéro de téléphone, nous vous recontactons. Le problème choisi est ajouté au message.
Tous vos canaux de communication au même endroit
Que le client écrive ou appelle, cela tombe sur le même dossier. L'agent vocal prend l'appel et peut le transférer à un développeur. Un clic sur l'icône ouvre la page d'intégration du canal.
Développeur ou IA ?
Mauvaise question. La bonne : quel travail revient au développeur, et lequel à l'IA ?
IA
- Répond aux questions de premier niveau 24h/24
- Donne la réponse documentée dans le même échange
- Ouvre le ticket avec priorité et équipe
- L'agent vocal prend l'appel
Règle d'or“L'IA porte la première réponse, la réponse de la doc et l'appel. Le développeur reste sur l'erreur et le dossier qui demande une décision.”
Développeur
- Décide du bug produit
- Fait le changement d'API
- Gère l'escalade
- Parle au grand compte
FAQ Technologie
Consultez notre page de documentation pour explorer chaque fonctionnalité en détail.