Question 1

À quoi sert le chatbot IA ?

Accepted Answer

Le chatbot répond sur votre site et sur les canaux connectés. Accueil, questions fréquentes, commande et rendez-vous tournent à la session. Il suit le volume mensuel de sessions et passe au chat en direct ce qu’il ne peut pas traiter.

Question 2

Quelle est la différence entre le chat en direct et le chatbot ?

Accepted Answer

Le chat en direct est la boîte où votre équipe écrit avec le visiteur en temps réel. Le chatbot envoie la première réponse, un agent reprend la même conversation si besoin. Le chat web, les notes d’équipe et la fiche visiteur sont dans ce module.

Question 3

Comment l’API WhatsApp Business entre-t-elle dans l’offre ?

Accepted Answer

L’API WhatsApp Business relie votre ligne WhatsApp officielle à la boîte Supsis. Les messages restent dans le même panneau que le chatbot, le chat en direct et l’automatisation. Le canal et le forfait se choisissent dans les offres WhatsApp de cette page.

Question 4

Que prend en charge le module d’automatisation ?

Accepted Answer

L’automatisation transforme le travail répétitif en règles : attribuer une demande à la bonne équipe, envoyer un message, écrire un formulaire dans un tableau ou clôturer une conversation. Ces étapes sont facturées au nombre de tâches par mois.

Question 5

Comment l’agent vocal IA répond-il au téléphone ?

Accepted Answer

L’agent vocal IA décroche, répond à la question et peut ouvrir un rendez-vous ou une fiche si besoin. Il est facturé à part du chatbot texte, selon le volume d’appels.

Question 6

Comment SupHi est-il facturé ?

Accepted Answer

SupHi est facturé selon le nombre de tokens utilisés. Chaque mois, 1 000 crédits IA sont offerts. Si vous avez utilisé des crédits et rechargé, 1 000 crédits s’ajoutent à votre solde. Si vous avez utilisé des crédits sans recharger, le solde est complété jusqu’à 1 000. S’il est déjà au-dessus, il n’est pas modifié.

Question 7

Où gérer les offres, les forfaits et l’usage ?

Accepted Answer

Sur la page facture et paiement du panneau Supsis, vous gérez vos offres, vos forfaits et votre usage.

Façonné selon vos besoins, Tarifs flexibles

Autres forfaits

Chatbot et les autres modules