Réponses clients instantanées
Les questions sur les produits, les choix de taille/couleur et les informations de stock sur Trendyol sont traitées automatiquement par le chatbot.
Intégration Trendyol
Intégration Trendyol : des réponses rapides et intelligentes grâce à l'IA
L'IA analyse rapidement les informations produit pour formuler des réponses logiques et précises aux questions des vendeurs. Grâce à l'intégration Trendyol, les utilisateurs peuvent examiner les réponses suggérées par l'IA afin de maximiser la satisfaction client.
Ce que l'intégration Trendyol vous apporte
Automatisez les questions clients et le trafic de commandes sur la première place de marché e-commerce de Turquie grâce à l'IA.
Automatisation de la gestion des commandes
Confirmation de commande, suivi des expéditions, retours — tout s'exécute via des flux automatisés connectés au panneau vendeur.
Place de marché + autres canaux
Les conversations clients Trendyol, le chat web, WhatsApp et Instagram se centralisent sur le même écran agent.
Réduction de la charge des questions de niveau 1
La majorité des questions fréquentes est traitée par le bot — votre équipe se concentre sur les cas prioritaires et complexes.
Retours et réclamations
Les demandes de retour sont automatiquement étiquetées, priorisées et assignées ; le suivi des SLA est automatique.
Capacité de trafic lors des campagnes
Votre capacité d'assistance automatisée se multiplie lors des Trendyol Days, des Super Sale Days et des autres périodes de pic.
Scénarios d'intégration Trendyol
Cas d'usage essentiels pour les vendeurs sur marketplace.
Informations produit et questions de taille
Lorsque des clients demandent « Avez-vous du XL ? », le chatbot vérifie le stock instantanément et répond.
Statut de commande et expédition
Le client communique un numéro de commande — le chatbot renvoie automatiquement le statut, le transporteur et le lien de suivi.
Retours et échanges
Les demandes de retour côté client, les signalements de défauts et les flux de retour d'expédition sont entièrement gérés par le chatbot.
Assistance lors des campagnes saisonnières
Le trafic de messages lors des pics qu'une équipe interne ne pourrait pas absorber — pris en charge par le chatbot.
Gestion multi-boutiques
Plusieurs boutiques ou marques sous un même vendeur — gérées de façon centralisée depuis un seul panneau.
FAQ
FAQ sur l'intégration Trendyol
Consultez notre page de documentation pour explorer chaque fonctionnalité en détail.
En savoir plusSaisissez votre clé API vendeur Trendyol dans Supsis et l'intégration s'active en quelques minutes. Toutes les boutiques rattachées à un même vendeur sont connectées automatiquement.
Communication fluide grâce au chatbot
Des systèmes de chatbot avancés répondent instantanément aux questions de vos clients. Le chatbot fonctionne en intégration avec l'IA, offrant à la fois des réponses automatiques et des réponses validées par un opérateur. Aucune question client ne reste sans réponse.
Gestion simplifiée via le panneau Supsis
Vous pouvez consulter les questions de vos clients depuis le panneau Supsis. Ce panneau vous permet de suivre toutes les questions depuis un seul endroit. Après examen, vous pouvez y répondre et personnaliser le processus.
Opérations intégrées depuis un panneau unique
L'intégration Trendyol vous permet de répondre rapidement et efficacement aux questions des clients grâce à la fonctionnalité de questions-réponses. Les questions provenant de Trendyol peuvent être gérées depuis un panneau unique, rendant vos processus de service client plus efficaces.
Amélioration de la satisfaction client
Les systèmes d'IA et de chatbot sont conçus pour accroître la satisfaction client. Des réponses rapides et précises améliorent l'expérience client, tandis qu'une gestion efficace des questions élève également la qualité de votre service après-vente, renforçant ainsi la réputation de votre marque.