Support des bots et des canaux
Créez un chatbot sur l'API bot de Telegram, gérez des canaux et automatisez l'engagement avec les utilisateurs rejoignant des groupes.
Intégration Telegram
L'intégration Telegram est encore plus puissante avec Supsis AI !
Supsis AI regroupe tous vos canaux de communication sur une seule plateforme, vous permettant de gérer votre canal Telegram de la manière la plus efficace possible !
Ce que l'intégration Telegram vous apporte
Intégrez Telegram — reconnu pour sa sécurité — dans votre communication client d'entreprise.
Communication hautement sécurisée
Les standards de sécurité de Telegram associés au stockage chiffré de Supsis. Idéal pour la finance et les secteurs sensibles.
Gestion des fichiers et médias
Envoyez et recevez de grands fichiers, des PDF et des images sur Telegram — sans les limites de taille des autres canaux.
Intégré au flux multicanal
Les conversations Telegram apparaissent dans le même panneau d'agent que WhatsApp, Instagram et les autres canaux.
Audience internationale
Telegram est très répandu en Russie, au Moyen-Orient et dans certaines régions d'Europe. Un canal incontournable pour ces marchés.
Notifications silencieuses
Les messages silencieux et programmés de Telegram vous permettent d'informer vos clients sans les déranger.
Là où Telegram fait la différence
Scénarios où la nature de Telegram apporte un véritable avantage.
Gestion de communautés et de groupes
Gérez des communautés de clients ou de membres grâce à l'automatisation des questions-réponses, au partage de contenu et à la modération.
Finance et investissement
Alertes de marché, mises à jour de portefeuille et demandes clients via un canal Telegram sécurisé.
Technologie et support développeur
Questions sur l'API et les produits via bot Telegram — le canal préféré de la communauté des développeurs.
Logistique et expédition
Suivi, notifications de livraison et corrections d'adresse sur Telegram — rapide et compatible avec les fichiers.
Service client international
Un canal local pour les clients sur les marchés où Telegram domine — Russie, Moyen-Orient, Ukraine.
Réponse rapide
Supsis AI assure un service réactif sur chaque canal intégré. Le système d'IA répond aux demandes des clients dans les meilleurs délais. Vos conseillers peuvent également utiliser des modèles de réponses préparés à l'avance si nécessaire.
Supervision du chat en direct
Telegram est un espace de communication aux contours étendus. Grâce à Supsis AI, vous pouvez surveiller les conversations et les statuts en temps réel de vos conseillers sur ce canal.
Paramétrage des horaires spécifiques
Le moment optimal pour envoyer des messages est déterminé grâce aux rapports Supsis. Ces rapports identifient les canaux et les plages horaires où l'engagement client est le plus élevé, vous aidant à choisir le meilleur créneau pour vos activités Telegram.
Communication sécurisée
Supsis AI accorde une priorité absolue à la sécurité des données. Chaque conversation sur le canal Telegram est conduite de manière sécurisée. Les données des conversations sont stockées chez Supsis et accessibles via les archives en cas de besoin.
L'intégration Telegram, c'est très simple !
Connectez-vous au panneau Supsis AI pour démarrer le processus d'intégration.
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Ouvrir les intégrations
Dans le panneau Supsis, cliquez sur « Intégrations » et sélectionnez Telegram.
2
Processus de configuration
Collez votre Token Telegram dans le champ de la fenêtre qui s'ouvre.
3
Obtenir le token
Vous pouvez obtenir l'adresse du token auprès du BotFather de Telegram.
Intégration Telegram
Parmi les canaux dédiés au partage d'informations, Telegram vous aide à fournir des mises à jour plus détaillées et plus rapides à vos clients. Lorsqu'il est intégré à Supsis AI, le processus de communication devient plus maîtrisé. Supsis consolide différents canaux en un point de service unique, garantissant un fonctionnement efficace avec Telegram.
FAQ
Intégration Telegram - Questions fréquemment posées
Pour découvrir toutes les fonctionnalités, consultez notre documentation.
En savoir plusTelegram n'est pas adapté à l'envoi massif de messages à de grands groupes. En revanche, il est idéal pour fournir une assistance personnalisée, interactive et détaillée directement à chaque client en temps réel.