Messages Messenger, un seul tableau de bord
Chaque message Messenger envoyé à votre page Facebook arrive sur l'écran de l'agent Supsis aux côtés des autres canaux.
Intégration Facebook
Atteignez une communication irréprochable sur Facebook avec Supsis AI !
Gérez vos messages Facebook depuis un point unique et maintenez votre engagement. Avec Supsis, offrez le meilleur service à vos clients !
Ce qu'apporte l'intégration Facebook
Automatisez vos conversations Facebook Messenger et les commentaires de votre page depuis un seul tableau de bord.
Réponses aux commentaires et aux stories
Répondez automatiquement aux commentaires des publications et aux messages privés via les stories — l'intérêt client non traité tombe à zéro.
Réponses automatiques 24h/24 et 7j/7
Le chatbot IA prend en charge les conversations Messenger même en dehors des heures ouvrées et répond instantanément aux questions fréquentes.
Transformez l'engagement publicitaire en conversion
Des flux intelligents traitent les messages provenant des publicités Facebook — chaque prospect intéressé est capturé.
Profil client multicanal
Qu'un client écrive via Messenger, Instagram ou WhatsApp, son historique est unifié sur une seule fiche de contact.
Rapports de performance
Temps de réponse moyen, volume de chats, taux de clôture — des rapports dédiés au canal Facebook.
Où l'intégration Facebook fait la différence
Les principaux scénarios où les marques créent de la valeur sur Facebook.
Service client e-commerce
Questions sur les produits, vérification des stocks, statut de livraison — réponses instantanées sur Messenger.
Campagnes de capture de leads
Qualifiez les leads issus des publicités Facebook grâce à un chatbot ; les leads chauds sont directement dirigés vers l'équipe commerciale.
Événements et promotions
Inscriptions à des événements, participations à des concours, questions sur les campagnes — tout automatisé via Messenger.
Support pour les commerces locaux
Restaurants, salons, cliniques — automatisez les demandes de réservation et d'information fréquentes via Facebook.
Gestion de communauté
Filtrage des commentaires, questions-réponses et modération de contenu pour les groupes et pages Facebook.
Ne perdez plus jamais un client !
Facebook est un canal où votre base de clients est très active. Supsis AI vous permet de contrôler tous vos canaux de communication depuis une seule plateforme. Elle surveille l'activité de votre canal Facebook, analyse les messages et les commentaires, et y apporte automatiquement des réponses appropriées.
Travaillez efficacement avec Supsis AI
Grâce à l'intégration Facebook, chaque action sur cette plateforme peut être suivie depuis le tableau de bord Supsis. Les messages et les commentaires sont traités via Supsis, vous évitant ainsi de partager les mots de passe de vos comptes sociaux. Tout comme chaque autre canal, Facebook est géré en toute sécurité.
Une communication intelligente et fluide !
Vos clients qui vous contactent via Facebook ne resteront jamais sans réponse, quelles que soient les différences de fuseau horaire. Les messages reçoivent une réponse et les commentaires sur vos publications sont traités. Les commentaires négatifs ou offensants sont automatiquement supprimés sans délai.
Aucun client ne restera sans réponse !
Qu'il s'agisse d'un message privé ou d'un commentaire, chaque message est analysé par l'IA. Le chatbot examine les messages pour détecter un contenu positif, négatif ou indésirable. Les messages positifs reçoivent des réponses adaptées, le contenu négatif est supprimé, et les réclamations obtiennent des réponses appropriées visant à améliorer la satisfaction client.
Une intégration simple !
Connectez-vous au tableau de bord et sélectionnez « Intégrations » dans le menu. Vous y trouverez les boutons pour tous les canaux de communication. Grâce à son interface intuitive, Supsis facilite le choix du canal à intégrer.
Où sont mes messages Facebook ?
Une fois l'intégration terminée, consultez les messages entrants via le tableau de bord Supsis. Vos messages se trouvent dans la section « Chat ». De petites icônes à côté des messages indiquent le canal dont ils proviennent.
Plusieurs comptes Facebook !
Cliquez sur le bouton Facebook dans les Intégrations pour afficher le bouton « Ajouter un canal ». Cela vous permet d'ajouter non pas un, mais tous vos canaux Facebook au tableau de bord Supsis.
FAQ
Intégration Facebook - Questions fréquemment posées
Pour explorer toutes les fonctionnalités en détail, consultez notre page de documentation.
En savoir plusSupsis AI vous permet de gérer plusieurs comptes Facebook depuis le même tableau de bord. En cliquant sur le bouton Facebook dans la section Intégrations, vous pouvez ajouter plusieurs comptes et les contrôler tous depuis un seul endroit.