Le chatbot Supsis Ai apprend à partir de votre site et de vos documents, répond à vos clients 24h/24 et 7j/7 dans leur langue et résout instantanément jusqu'à 80 % des questions, avec un transfert fluide vers votre équipe si nécessaire.
Attirez vos clients au moment précis où ils sont prêts et engagez la conversation. Collectez les adresses e-mail et les numéros de téléphone de jusqu'à 90 % de vos prospects potentiels, et ajoutez-les automatiquement à votre base de données. Augmentez vos taux de conversion jusqu'à 90 %.
Avec Supsis Ai, aucun lead n'est jamais perdu et aucune opportunité de suivi ne passe entre les mailles du filet. Identifiez sans effort les prospects intéressés en fonction de leurs comportements et préférences, et réengagez-les directement via des interactions personnalisées — sans avoir à lancer des campagnes de reciblage publicitaire coûteuses.
Engagez instantanément chaque message, réaction et mention sur l'ensemble de vos canaux de communication pour attirer des clients plus rapidement que jamais. En répondant promptement et de manière personnalisée, vous créez des interactions significatives qui renforcent la confiance et fidélisent vos clients.
Redéfinissez l'expérience client avec un modèle d'IA qui apprend de votre site web, de vos documents et d'autres ressources. Adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise, ce système fournit des réponses précises et fondées sur des données, laissant vos clients pleinement impressionnés et satisfaits.
Fournissez des réponses rapides, précises et efficaces à vos clients sans les coûts liés à l'agrandissement de votre équipe ! Grâce à la technologie d'automatisation propulsée par l'IA, vous pouvez offrir une assistance humaine 24h/24 et 7j/7 tout en renforçant la satisfaction client.
Importez votre site web, votre catalogue produits, vos documents PDF et Word ; le chatbot IA apprend de ces sources pour produire des réponses précises et à jour, adaptées à votre entreprise. Un assistant propre à votre marque plutôt qu'un bot générique.
Le chatbot analyse l'intention du client et la complexité de la conversation pour transférer le chat au bon agent au bon moment. Toutes les informations déjà collectées – nom, e-mail, résumé de la demande – sont transmises automatiquement à l'agent.
Un seul chatbot détecte automatiquement la langue du client et répond dans cette même langue. Turc, anglais, arabe, allemand, russe et plus encore – le tout géré avec un seul scénario.
Les données collectées par le chatbot alimentent automatiquement HubSpot, Salesforce ou votre propre CRM. Commandes, fiches clients, demandes – tout se met à jour en temps réel dans votre système existant, sans double saisie.
Ajoutez un bot IA à votre site web, vos comptes Instagram, Messenger ou WhatsApp pour traiter automatiquement toutes les demandes d'assistance 24h/24 et 7j/7.
Répondez à chaque question, commentaire et réponse à une story 24h/24 et 7j/7 pour attirer davantage de leads, augmenter vos ventes et améliorer vos conversions sur IG.
En savoir plus: Gestion des DM et commentaires Instagram
Utilisez l'automatisation WhatsApp pour aider les clients à découvrir des produits, récupérer des informations de commande et bénéficier d'une assistance — entièrement en pilote automatique.
En savoir plus: Automatisation WhatsApp
Supsis pour Messenger automatise les conversations afin de générer plus de ventes, de créer des leads, d'automatiser les FAQ et de mener des campagnes marketing.
En savoir plus: Facebook Messenger
Répondez aux DM et commentaires de votre compte TikTok Business avec le chatbot. Les messages arrivent dans un seul panneau.
En savoir plus: Messages et commentaires TikTokUn chatbot bien conçu réduit les coûts d'assistance, stimule les ventes et libère votre équipe pour qu'elle se concentre sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Jusqu'à 90 %
Capture de leads
24/7
Toujours disponible
0 Code
Configuration No-Code
6+ Canaux
Un seul bot, tous les canaux
Les questions courantes, le suivi des commandes et la prise de rendez-vous s'exécutent automatiquement. Vous servez davantage de clients sans augmenter vos effectifs.
Le chatbot répond en permanence avec le même ton et la même qualité. Le service reste ininterrompu pendant les pics d'activité et les jours fériés.
Il exécute des flux cohérents et programmés. Les risques de double réservation, d'informations manquantes ou de mauvais routage sont considérablement réduits.
Pendant que le bot gère les questions répétitives, vos agents se concentrent sur les conversations complexes à forte valeur ajoutée. Les gains d'efficacité indirects s'accumulent rapidement.
La compréhension du langage naturel et l'IA permettent au bot de mémoriser les interactions et préférences passées, puis de proposer des suggestions adaptées.
Chaque conversation du chatbot devient une donnée sur les centres d'intérêt et les points de friction des clients — alimentant directement la stratégie marketing et produit.
Un chatbot est un logiciel qui dialogue avec les internautes en langage naturel, par écrit ou à la voix. Les entreprises l'utilisent sur leur site web, WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram pour répondre aux questions, prendre des commandes et des rendez-vous, qualifier des leads et transférer les demandes complexes à un conseiller, automatiquement et à toute heure.
Lorsqu'un client envoie un message, le chatbot identifie d'abord son intention (par exemple « Où en est ma commande ? » ou « Quels sont vos tarifs ? »). Un chatbot IA moderne s'appuie sur un grand modèle de langage (LLM) pour comprendre la question, puis interroge votre base de connaissances (pages de votre site, catalogue produits, PDF, articles d'aide) afin de formuler une réponse précise dans la langue du client.
Si la demande nécessite une action, le chatbot sollicite vos outils via des intégrations : il vérifie une commande sur votre plateforme e-commerce, crée un lead dans votre CRM ou réserve un créneau dans votre agenda. Lorsque l'échange est sensible ou trop complexe, il transfère la conversation à un conseiller avec l'historique complet : le client n'a jamais à se répéter.
Un chatbot à règles suit des boutons et des arbres de décision que vous définissez à l'avance. Prévisible, il est idéal pour les parcours fixes comme la prise de rendez-vous, le suivi de commande ou la collecte de coordonnées, mais il ne sait pas répondre aux questions que vous n'avez pas anticipées.
Un chatbot IA comprend les questions formulées librement, gère les fautes de frappe et les tournures variées, et génère des réponses à partir de vos propres contenus. Les solutions les plus abouties, comme Supsis Ai, combinent les deux : l'IA pour les questions ouvertes et des scénarios no-code pour les processus qui doivent toujours se dérouler de la même façon.
Service client : réponses instantanées aux FAQ et aux questions sur la livraison, les retours et le paiement, avec moins de tickets à traiter. Ventes et génération de leads : accueil des visiteurs, recommandations de produits, collecte de numéros de téléphone et d'e-mails, transmission des leads qualifiés à l'équipe commerciale. E-commerce : suivi de commande, relances de paniers abandonnés et recherche de produits sur WhatsApp et votre boutique en ligne.
Parmi les cas d'usage sectoriels : la prise de rendez-vous pour les cliniques, les questions sur les contrats et les sinistres dans l'assurance, les demandes d'information des étudiants dans l'éducation, le suivi des expéditions dans la logistique et les questions sur les comptes dans la finance. Comme un seul chatbot fonctionne sur tous les canaux, vos clients obtiennent la même qualité de réponse, qu'ils écrivent sur votre site, sur WhatsApp ou sur Instagram.
Privilégiez un chatbot que vous pouvez entraîner sur vos propres données, compatible avec les canaux réellement utilisés par vos clients (notamment l'API WhatsApp Business officielle), multilingue, capable de passer la main à un conseiller dans la même boîte de réception et intégré à votre CRM et à votre solution e-commerce. Vérifiez aussi le reporting, la sécurité des données et la conformité au RGPD, ainsi que le délai de mise en ligne sans développeurs.
Supsis Ai réunit tout cela sur une seule plateforme : chatbot IA, chat en direct, API WhatsApp Business, boîte de réception omnicanale, agent vocal IA et plus de 40 intégrations, avec une offre gratuite pour démarrer.
Le prix d'un chatbot dépend généralement du nombre de conversations ou de réponses IA, des canaux connectés et du nombre de conseillers dans la boîte de réception. Avec Supsis Ai, vous démarrez gratuitement puis passez à une offre payante à mesure que votre volume augmente. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta et refacturés en toute transparence.
Pour explorer toutes les fonctionnalités en détail, consultez notre page de documentation.
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