Communication client intelligente pour la logistique et l'expédition
Un panneau de communication unifié pour les transporteurs, les opérateurs logistiques et l'expédition e-commerce. Automatisez le suivi, les mises à jour de livraison et les changements d'adresse grâce à l'AI chatbot, et réduisez considérablement le volume d'appels entrants. L'agent vocal décroche l'appel entrant, et le statut du colis rejoint le même dossier.
- Répond aux questions de suivi 24h/24
- Envoie l'avis de chaque étape
- Écrit la correction d'adresse dans le dossier
Supsis Ai
7 Jours Gratuits
Les demandes entrantes ne restent pas sans réponse
Ce sont des moyennes. Elles ne sont pas identiques pour chaque opération.
Moins de 5 s
Ramenez le premier contact sous 5 secondes
Le destinataire est pris en charge en moins de 5 secondes, même si l'équipe est occupée. La question sur le colis entre dans le flux sans attendre.
80 %
Transformez 80 % des demandes en vrai dossier
Les questions de suivi et de livraison sont répondues automatiquement et écrites dans le dossier d'expédition.
Où bloque votre opération logistique ?
Choisissez le goulet que vous reconnaissez. Voyez comment Supsis Ai le dénoue.
Les questions de suivi occupent toute la journée du centre d'appels.
Le destinataire écrit le numéro, puis attend. La ligne reste prise par « où est mon colis ».
La réponse de suivi doit arriver avant l'appel.
- Le numéro renvoie le statut, le lieu et la fenêtre de livraison dans le même échange.
- L'exploitation ne voit que le colis qui demande une décision.
La question ne reste pas dans la file.
Exemple de conversation
Le client écrit ou appelle, Supsis Ai répond.
Client
Où est le colis 482191 ?
Supsis Ai
Votre envoi est en cours de livraison. Il arrive aujourd'hui avant 18:00.
Les équipes logistiques mènent cette opération avec Supsis Ai.
Nous vous rappelons
Indiquez votre nom et votre numéro de téléphone, nous vous recontactons. Le problème choisi est ajouté au message.
Tous vos canaux de communication au même endroit
Que le client écrive ou appelle, cela tombe dans le même dossier. L'agent vocal décroche et peut transférer l'appel à l'exploitation. Une icône ouvre la page d'intégration du canal.
Exploitation ou IA ?
Mauvaise question. La bonne : quel travail revient à l'exploitation, et lequel à l'IA ?
IA
- Répond aux questions de suivi 24h/24
- Envoie l'avis de chaque étape
- Écrit la correction d'adresse dans le dossier
- L'agent vocal décroche l'appel entrant
Règle d'or“L'IA porte le suivi, l'avis de livraison et l'appel entrant. L'exploitation reste sur l'exception et le colis qui demande une décision.”
Exploitation
- Décide du colis en exception
- Gère un colis endommagé
- Résout la réclamation
- Parle au grand compte
FAQ logistique
Consultez notre page de documentation pour explorer chaque fonctionnalité en détail.