Solutions logistiques

Communication client intelligente pour la logistique et l'expédition

Un panneau de communication unifié pour les transporteurs, les opérateurs logistiques et l'expédition e-commerce. Automatisez le suivi, les mises à jour de livraison et les changements d'adresse grâce à l'AI chatbot, et réduisez considérablement le volume d'appels entrants.

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Tous vos canaux dans un seul panneau

WhatsApp, Instagram, Facebook, site web, Telegram ou e-mail — où que le client écrive, le message arrive sur le même écran agent.

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Suivi automatique des colis

Dès qu'un client communique son numéro de suivi, le chatbot lui renvoie le statut en temps réel, le délai de livraison estimé et la dernière localisation connue. La majeure partie du trafic d'appels liés au suivi est gérée par le bot — votre équipe se concentre sur ce qui compte vraiment.

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Notifications de livraison proactives

Expédié, en cours de livraison, livré — chaque étape est automatiquement transmise au client via WhatsApp ou e-mail. Les clients n'appellent plus pour demander « où est mon colis ? » — le colis les tient informés lui-même.

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Correction d'adresse et réacheminement

Adresse incorrecte, informations manquantes ou report de livraison — les demandes sont collectées dans le chatbot, consignées dans le tableau dynamique et transmises à votre équipe opérationnelle. Fini les temps d'attente en centre d'appels.

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Multilingue pour l'expédition internationale

Quelle que soit la langue utilisée par vos clients internationaux ou vos destinataires à l'étranger, l'AI chatbot répond dans la même langue grâce à la traduction automatique. Turc, anglais, arabe, allemand, russe et bien d'autres — depuis un seul scénario.

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Intégration ERP et API transporteur

Les webhooks et les API permettent un échange de données bidirectionnel avec votre WMS, ERP ou système de suivi transporteur. Les informations présentées au client sont toujours en temps réel ; votre équipe opérationnelle n'a aucune action supplémentaire à effectuer.

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Réduction du trafic en centre d'appels de plus de 60 %

Un seul panneau pour chaque canal client

FAQ

FAQ logistique

Consultez notre page de documentation pour explorer chaque fonctionnalité en détail.

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Supsis AI est une plateforme de communication client alimentée par l'IA, conçue pour les sociétés de transport, de fret, les opérateurs logistiques et les entreprises d'expédition e-commerce. Elle centralise le suivi des colis, les notifications de livraison et la gestion des demandes clients dans un seul panneau.