Zéro coût matériel
Aucun investissement en PBX, téléphone IP ou central téléphonique ; il vous suffit d'une connexion internet et d'un navigateur.
Webphone
Webphone : gérez vos appels vocaux sans quitter votre navigateur
Pas de PBX, pas de téléphones IP, aucun investissement en infrastructure physique. Le webphone basé sur navigateur permet à votre équipe de partager le même numéro depuis n'importe où et de joindre vos clients par la voix instantanément.
Que propose le webphone ?
Les avantages concrets du transfert du centre d'appels virtuel vers le navigateur.
Activation immédiate
Dès la création d'un utilisateur, l'agent peut passer et recevoir des appels.
Pilotez votre équipe depuis n'importe où
En télétravail, en déplacement ou au bureau — même numéro, même file d'attente, mêmes performances.
Enregistrement et audit des appels
Toutes les conversations sont stockées en toute sécurité ; accès en un clic pour la formation et le contrôle qualité.
Historique des appels sur le profil client
Chaque appel est ajouté à la chronologie du client ; le contexte n'est jamais perdu.
Chat et voix réunis
Le même agent gère le chat, l'e-mail et la voix depuis le même panneau.
Quand utiliser le webphone ?
Les équipes et scénarios dans lesquels le webphone est le plus fréquemment utilisé.
Service client e-commerce
Suivi de commandes, retours et appels de campagne — initiés depuis la fenêtre de chat en direct via le webphone, dans un seul et même panneau.
Appels commerciaux et avant-vente
Appelez vos prospects chauds depuis votre site web en quelques secondes ; la rapidité de réaction se transforme en conversion.
Équipes distantes et hybrides
Même les agents qui ne se rendent jamais au bureau peuvent appeler depuis le même numéro et partager la même file d'attente.
Santé et prise de rendez-vous
Confiez au système, et non à votre équipe, les appels de confirmation et de rappel de rendez-vous.
Éducation et conseil
Menez vos appels avec des prospects étudiants ou clients en bénéficiant d'un enregistrement rigoureux des conversations.
FAQ
Questions fréquentes sur le webphone
Consultez notre page de documentation pour explorer chaque fonctionnalité en détail.
En savoir plusUniquement d'une connexion internet et d'un navigateur moderne. Aucun logiciel supplémentaire ni installation de téléphone IP n'est nécessaire.
Démarrer un appel vocal depuis un chat
Lancez un appel vocal directement depuis la fenêtre de chat avec le visiteur ou gérez facilement les demandes de rappel.
Centre d'appels virtuel basé sur navigateur
Assure une communication client efficace via le navigateur web — sans matériel ni installation requis.
Support multi-webphone
Plusieurs webphones peuvent fonctionner simultanément ; offre une infrastructure d'appels flexible et performante pour les équipes de grande taille.
Routage intelligent par équipe
Les appels sont automatiquement dirigés vers le bon agent ou département ; la coordination inter-équipes en est renforcée.