Yolcu360
Pionnier de la location de voitures, Yolcu360 a choisi Supsis AI pour communiquer plus vite et plus efficacement avec ses clients.
%42
Temps de réponse plus rapide
%38
Satisfaction client accrue
%65
Demandes résolues par l'automatisation
* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.
Besoin
Active dans le secteur Location de voitures, Yolcu360 peinait à traiter une demande client croissante de façon rapide et cohérente. Des canaux dispersés et des processus manuels alourdissaient la charge des équipes et allongeaient les temps de réponse.
Solution
Supsis AI a réuni toute la communication client de Yolcu360 dans un seul panneau. Le chatbot piloté par l'IA, le support en direct et les flux d'automatisation ont répondu automatiquement aux questions fréquentes, tandis que les demandes complexes étaient acheminées vers la bonne équipe.
Résultats
En peu de temps, Yolcu360 a offert une expérience de support plus rapide et disponible en continu. La charge opérationnelle a diminué, la satisfaction client a augmenté et les équipes ont pu se concentrer sur des tâches à plus forte valeur.