Sigortafoni
Sigortafoni traite les demandes de devis et de police depuis WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat web dans une seule boîte. Après les heures, un chatbot prend le relais. Les jours spéciaux, un second chatbot envoie un message aux utilisateurs.
90 %
Temps de réponse plus rapide
87 %
Satisfaction client accrue
93 %
Demandes résolues par le chatbot
* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.
Canaux dispersés
WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat web étaient suivis séparément et des demandes de devis passaient à la trappe
Vide après les horaires
Les échanges sur les contrats et devis du soir et du week-end attendaient le lendemain matin
Messages des jours fériés
Les messages de fêtes étaient préparés à la main et n'étaient pas envoyés à tous en même temps
Besoin
Les questions de devis, de police et de sinistre étaient réparties sur quatre canaux. Les messages hors horaires attendaient le lendemain, et une partie restait sans réponse. Les annonces de fêtes se préparaient à la main.
Solution
Supsis Ai a réuni WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat web dans une seule boîte pour Sigortafoni. Pendant les heures, un conseiller reprend la main. Ensuite, le chatbot répond aux questions de devis et de police et enregistre la demande. Les jours spéciaux, un second chatbot envoie un message aux utilisateurs.
Résultats
Sigortafoni couvre les demandes 24h/24. Les échanges hors horaires ne se perdent plus. Les jours spéciaux, un chatbot distinct écrit aux utilisateurs.