Sigortafoni
Sigortafoni traite les demandes de devis et de police depuis WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat web dans une seule boîte. Après les heures, un chatbot prend le relais. Les jours spéciaux, un second chatbot envoie un message aux utilisateurs.
%90
Temps de réponse plus rapide
%87
Satisfaction client accrue
%93
Demandes résolues par le chatbot
* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.
Scattered channels
WhatsApp, Instagram, Messenger and web chat were checked separately, so quote questions slipped through
After-hours gap
Policy and quote chats arriving at night and on weekends waited until morning
Holiday outreach
Holiday and special-day messages were prepared by hand and did not go out together
Besoin
Les questions de devis, de police et de sinistre étaient réparties sur quatre canaux. Les messages hors horaires attendaient le lendemain, et une partie restait sans réponse. Les annonces de fêtes se préparaient à la main.
Solution
Supsis Ai a réuni WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat web dans une seule boîte pour Sigortafoni. Pendant les heures, un conseiller reprend la main. Ensuite, le chatbot répond aux questions de devis et de police et enregistre la demande. Les jours spéciaux, un second chatbot envoie un message aux utilisateurs.
Résultats
Sigortafoni couvre les demandes 24h/24. Les échanges hors horaires ne se perdent plus. Les jours spéciaux, un chatbot distinct écrit aux utilisateurs.