Teknopark
Teknopark utilise Supsis Ai pour répondre rapidement aux demandes d'informations et aux questions arrivant sur son site Web et gérer la communication à partir d'un seul panneau.
94 %
Temps de réponse plus rapide
89 %
Satisfaction client accrue
92 %
Demandes résolues par l'automatisation
* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.
Questions sur les candidatures
Des centaines de questions sur les critères d'admission des programmes d'incubation et d'accélération
Événements & calendrier
Annoncer depuis un seul point les rencontres investisseurs, demo days et séminaires
Communication avec les entreprises R&D
Demandes d'espaces communs et d'infrastructure de centaines d'entreprises du campus
Besoin
Active dans le secteur Technologie, Teknopark peinait à traiter une demande client croissante de façon rapide et cohérente. Des canaux dispersés et des processus manuels alourdissaient la charge des équipes et allongeaient les temps de réponse.
Solution
Supsis Ai a réuni toute la communication client de Teknopark dans un seul panneau. Le chatbot piloté par l'IA, le support en direct et les flux d'automatisation ont répondu automatiquement aux questions fréquentes, tandis que les demandes complexes étaient acheminées vers la bonne équipe.
Résultats
En peu de temps, Teknopark a offert une expérience de support plus rapide et disponible en continu. La charge opérationnelle a diminué, la satisfaction client a augmenté et les équipes ont pu se concentrer sur des tâches à plus forte valeur.