Renault Trucks
Renault Trucks propose une assistance routière 24/7 et un routage vers les concessionnaires en toutes langues avec Supsis Ai.
90 %
Temps de réponse plus rapide
87 %
Satisfaction client accrue
93 %
Demandes résolues par l'automatisation
* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.
Appels de nuit & le week-end
Les chauffeurs de poids lourds en panne ne pouvaient pas joindre l'assistance technique à toute heure
Atelier le plus proche selon la position
Recherche manuelle de l'atelier agréé le plus proche des coordonnées du chauffeur
Chauffeurs en transit international
Incompréhensions linguistiques avec les chauffeurs étrangers en transit
Besoin
La gestion manuelle des appels d'assistance routière 24/7, de l'orientation vers les concessionnaires selon la localisation et des demandes de conducteurs en plusieurs langues allongeait les délais de réponse.
Solution
Supsis Ai a intégré pour Renault Trucks des assistants IA multilingues dédiés à l'assistance routière 24/7 et à l'orientation intelligente vers le concessionnaire le plus proche.
Résultats
Grâce à une assistance routière multilingue 24/7 et à l'orientation instantanée vers les concessionnaires, Renault Trucks a maximisé la satisfaction des conducteurs et la disponibilité de sa flotte.