Électronique

Goldmaster

Marque d'électronique reconnue, Goldmaster a collaboré avec Supsis Ai pour unifier ses processus de vente et de support dans un seul panneau.

86 %

Temps de réponse plus rapide

88 %

Satisfaction client accrue

90 %

Demandes résolues par l'automatisation

* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.

01Analyse des besoins

Demandes de SAV & garantie

Pièces détachées & accessoires

Nombreuses questions de compatibilité sur les lames, bols et filtres des petits appareils

Vérification facture & garantie

Effort manuel pour vérifier dans le système la durée de garantie des appareils

SAV agréé le plus proche

Des clients cherchent l'adresse d'un SAV dans leur ville pour déposer un appareil

Création d'une demande SAV : > 25 min⚠️

01. ÉTAPE

Besoin

Les messages de support multicanaux, les réponses aux questions fréquentes, le suivi des livraisons et l'analyse des performances des campagnes alourdissaient les opérations.

02Solution Supsis Ai

Agent WhatsApp SAV & pièces

La verseuse de ma cafetière est cassée, avez-vous la pièce pour le modèle GM-7320 ?

La verseuse en verre d'origine pour le GM-7320 est en stock. Votre lien de commande avec livraison en 2 jours est prêt ☕

⚡ Résolu en 0,4 s

Vérification de garantie sur WhatsAppCommande automatique de pièces

02. ÉTAPE

Solution

Supsis Ai a activé pour Goldmaster le support WhatsApp, l'automatisation des FAQ, des intégrations de suivi de commande et une analyse des campagnes orientée marketing.

03Résultats mesurables

Support 88 % plus rapide

Traitement des demandes SAV86 % plus rapide

Vente de pièces automatisée88 %

Satisfaction des consommateurs90 %

Vérifications de garantie et demandes de pièces passent en pilote automatique, réduisant les délais de SAV.

03. ÉTAPE