Hardline
Hardline gère le support client, les intégrations Trendyol et Instagram avec des agents IA vocaux et textuels.
93 %
Temps de réponse plus rapide
91 %
Satisfaction client accrue
95 %
Demandes résolues par l'automatisation
* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.
DM & commentaires Instagram
Lors des lancements, des milliers d'abonnés demandent le prix et le mode d'emploi
Questions-réponses Trendyol
Retards de réponse aux questions sur la livraison et les dates de péremption
Conseils produits personnalisés
Besoin de recommander des combinaisons selon l'objectif : prise de masse, sèche ou muscle
Besoin
Le volume élevé de questions sur les produits et les commandes via Trendyol et Instagram, ajouté au suivi des livraisons et aux campagnes, exigeait un travail manuel sur plusieurs plateformes.
Solution
Supsis Ai a connecté pour Hardline des agents IA vocaux et textuels à Trendyol, Instagram et aux systèmes de suivi des livraisons, automatisant entièrement le support et les campagnes.
Résultats
Hardline offre désormais un support 24/7 par assistants IA vocaux et textuels sur la marketplace et les réseaux sociaux, avec des temps de réponse ramenés à quelques secondes.