Erdem Hastanesi
Erdem Hastanesi relie les comptes WhatsApp des commerciaux à Supsis. Les admins contrôlent ces comptes. Quand un client arrive, le chatbot IA déclenche l'action nécessaire dans Zoho CRM. Les leads venus de plusieurs sources reçoivent un message d'accueil et un rappel sur WhatsApp.
90 %
Temps de réponse plus rapide
86 %
Satisfaction client accrue
88 %
Demandes résolues par l'automatisation
* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.
Comptes commerciaux séparés
Les comptes WhatsApp des conseillers n'étaient pas centralisés, l'admin ne voyait pas les échanges
Client absent de Zoho CRM
L'action CRM nécessaire pour un nouveau client était créée à la main
Pas d'accueil des leads
Les leads venant de plusieurs sources ne recevaient ni accueil ni rappel
Besoin
Les comptes WhatsApp des commerciaux restaient séparés, les admins ne voyaient pas les échanges. Un client entrant n'était pas inscrit de lui-même dans Zoho CRM. Un lead venu de l'une de plusieurs sources ne recevait accueil et rappel que si quelqu'un l'envoyait à la main.
Solution
Supsis Ai a relié les comptes WhatsApp des commerciaux au panneau. Les admins contrôlent ces comptes. Le chatbot IA prend l'action nécessaire dans Zoho CRM pour le client qui arrive. Un lead venu de plusieurs sources reçoit un accueil et un rappel sur WhatsApp.
Résultats
Les comptes WhatsApp des commerciaux sont dans Supsis, sous le contrôle des admins. Le dossier du client entrant s'ouvre dans Zoho CRM. Un lead venu de plusieurs sources reçoit l'accueil et le rappel sur WhatsApp.