Mise en Place Rapide
La configuration basée sur OAuth active l'intégration en quelques minutes — aucun travail technique requis.
Intégration Zoho CRM
Intégration Zoho CRM : Chaque Conversation Directement dans Votre CRM
Toutes les données clients collectées via le chatbot Supsis, le support en direct et les formulaires sont transmises automatiquement dans Zoho CRM. Transférez vos prospects à votre équipe commerciale sans perte, et gérez l'historique des conversations et les étiquettes depuis un seul tableau de bord.
Que Propose l'Intégration Zoho CRM ?
Les avantages d'utiliser Supsis conjointement avec Zoho CRM pour vos équipes commerciales et de support.
Aucun Prospect Perdu
Chaque contact issu d'une conversation est automatiquement transmis dans Zoho CRM ; la saisie manuelle disparaît.
Vue Client à 360°
L'historique des chats, e-mails, commandes et tâches est regroupé sur la même fiche CRM.
Cycle de Vente Accéléré
Les notifications de nouveaux prospects parviennent instantanément au commercial ; le temps de première réponse baisse significativement.
Aucune Saisie en Double
Grâce à la synchronisation bidirectionnelle entre Supsis et Zoho, vous ne saisissez jamais deux fois la même information.
Reporting Détaillé
La conversion par canal, la source des prospects et les performances des commerciaux sont suivies dans un rapport unique.
Quand Utiliser l'Intégration Zoho CRM ?
Scénarios courants pour les équipes commerciales et de support utilisant Zoho CRM.
Capture et Routage des Prospects
Les prospects provenant du web et des canaux de messagerie arrivent dans Zoho CRM et sont acheminés vers le bon commercial.
Suivi des Commandes et des Affaires
Les données de commandes e-commerce et les affaires potentielles sont automatiquement mises à jour dans le module Deals de Zoho CRM.
Historique du Support Client
Les conversations de support, les délais de résolution et les scores CSAT sont enregistrés sur la fiche Zoho Desk ou CRM.
Automatisation Marketing
Les listes de prospects segmentées sont transmises dans Zoho Marketing ; les campagnes e-mail et SMS sont ciblées avec précision.
Gestion des Comptes et des Contrats
Dans les flux B2B, les nouveaux comptes et les devis s'ouvrent automatiquement dans Zoho CRM.
FAQ
Questions Fréquentes sur l'Intégration Zoho CRM
Consultez notre page de documentation pour explorer chaque fonctionnalité en détail.
En Savoir PlusLancez l'étape d'intégration Zoho dans les paramètres Supsis, connectez-vous avec votre compte Zoho sur l'écran OAuth, puis approuvez les autorisations. Les mappages de modules et de champs sont préconfigurés.
Connexion API Zoho en Un Clic
Connectez votre compte Zoho CRM depuis les paramètres Supsis via OAuth. Aucun développeur requis — les mappages de modules et de champs sont prêts en quelques minutes.
Synchronisation Automatique des Prospects et des Contacts
Les nouveaux prospects issus du chat web, de WhatsApp, d'Instagram et des formulaires sont créés automatiquement dans le module Leads / Contacts de Zoho CRM, avec les informations de source, de campagne et d'étiquette intactes.
Historique des Conversations et des Activités en Un Seul Endroit
Chaque chat, appel et message avec le client apparaît comme une activité sur la fiche Zoho CRM. Les commerciaux accèdent à l'historique en un clic et reprennent là où ils s'étaient arrêtés.
Synchronisation Bidirectionnelle et Déclencheurs
Les mises à jour de tâches, d'affaires ou d'étiquettes effectuées dans Zoho CRM peuvent déclencher des flux d'automatisation Supsis. Le processus de vente s'exécute sans perte de données ni saisie en double.