Communication d'équipe instantanée et efficace
Fini les groupes Slack ou WhatsApp séparés pour les dossiers clients. Mentionnez vos collègues directement dans la conversation, transférez les dossiers, ajoutez des notes internes — le contexte ne se perd jamais.
@Mentionner des coéquipiers en cours de conversation
Besoin de l'avis d'un collègue en pleine conversation ? Mentionnez-le via @mention avec une note interne. Le client ne la voit jamais ; votre équipe, oui.
Voir les détailsTransfert de dossier avec notes
Confiez un dossier complexe au bon spécialiste. Le contexte complet, les échanges précédents et vos notes sont transférés automatiquement — le client n'a jamais à se répéter.
En savoir plusRègles de visibilité par département
Les équipes commerciales, support et finance voient chacune des dossiers différents. Les règles de visibilité limitent chaque département aux conversations qui lui appartiennent.
Demander une démoTéléphonie et messagerie internes
Au-delà des dossiers clients, le même panneau gère la messagerie interne et les appels téléphoniques entre équipes. Aucun outil supplémentaire n'est nécessaire.
Essayer maintenantEscalade vers le responsable
Client VIP, sentiment négatif, temps d'attente trop long — lorsque les seuils sont dépassés, le responsable reçoit une notification et le dossier est automatiquement escaladé. Aucun cas critique ne passe entre les mailles.
CommencerUn seul panneau pour la communication client et interne
Zéro perte de contexte lors du transfert de dossier
FAQ — Communication d'équipe
Consultez notre page de documentation pour explorer chaque fonctionnalité en détail.
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