Gérez les messages et alertes clients directement dans vos canaux Slack !
Acheminez les discussions entrantes vers des canaux Slack dédiés et répondez directement aux clients depuis Slack.
- Résolution de Problèmes Accélérée
- Zéro Notification Manquée
- Transparence Renforcée
Messagerie Bidirectionnelle
Répondez dans les fils de discussion Slack pour envoyer le message sur WhatsApp ou le chat web.
Acheminement par Canaux
Dirigez les clients VIP, la facturation ou le support technique vers des canaux spécifiques.
Commandes Slash
Gérez les tickets, assignez des agents et clôturez des dossiers avec les commandes /supsis.
Mentions d'Équipe (@mentions)
Sollicitez rapidement des développeurs ou chefs de produit sur des dossiers délicats.
Comment les Entreprises Déploient Slack
Schémas d'organisation types pour des équipes de support réactives.
Escalade d'Anomalies Techniques
Transmettez les signalements de bugs directement au canal des développeurs.
Démarrez en 3 Étapes
- 1
1. Autoriser Slack
Cliquez sur 'Connecter avec Slack' et sélectionnez votre espace de travail.
- 2
2. Assigner les Canaux
Choisissez quels événements et conversations sont dirigés vers chaque canal.
- 3
3. Répondre depuis Slack
Testez une conversation et répondez directement depuis votre client Slack.
Foire Aux Questions sur Slack
Consultez notre documentation pour découvrir tous les détails techniques.