Santé

Dünyagöz

Le spécialiste de la vision Dünyagöz utilise Supsis IA pour orienter automatiquement les demandes des patients vers des agents selon leur langue.

92 %

Temps de réponse plus rapide

88 %

Satisfaction client accrue

95 %

Demandes résolues par l'automatisation

* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.

01Analyse des besoins

Flux de patients multilingue

Barrière de la langue

Difficulté à comprendre les demandes de patients en arabe, anglais et russe

Mauvaise orientation vers les spécialités

Demandes de cataracte, rétine et laser envoyées aux mauvais spécialistes

Charge des confirmations & annulations

Des milliers de confirmations de rendez-vous traitées chaque jour par téléphone

Perte de patients étrangers à l'orientation : 28 %⚠️

01. ÉTAPE

Besoin

La redirection manuelle des demandes de patients internationaux en plusieurs langues entraînait des retards de traitement.

02Solution Supsis Ai

Conseiller patient IA multilingue

Hello, I want to book a smile laser consultation at your Istanbul clinic next week.

Welcome to Dünyagöz! English detected. Connecting you to International Specialist Op. Dr. Cansu in 3 seconds 🩺

⚡ Redirigé en 0,4 s

Détection automatique de la langueOrientation vers la bonne spécialité

02. ÉTAPE

Solution

Supsis IA détecte la langue du patient et l'oriente immédiatement vers l'agent parlant français, anglais, arabe, russe ou allemand.

03Résultats mesurables

Accueil international 5x plus rapide

Précision de l'orientation92 %

Prise de rendez-vous88 % plus rapide

Satisfaction des patients95 %

L'accueil des patients internationaux est 5 fois plus rapide et plus aucun patient n'est perdu à cause de la langue.

03. ÉTAPE

Résultats

Traitement des demandes de patients internationaux 5 fois plus rapide et satisfaction maximale.

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