Alternative à monday.com : tâches, messages clients et automatisation sur une seule plateforme
monday.com organise le travail des équipes avec des boards colorés et flexibles. Supsis Ai, lui, réunit au même endroit les messages, les tâches, les enregistrements et l'automatisation pour les équipes qui gèrent les opérations client.
Les demandes provenant de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, de l'e-mail et du chat web, dans le même panneau que les boards de tâches, les tableaux, les formulaires, le calendrier, Drive et le chatbot IA.
Avec sa vaste bibliothèque de modèles et ses boards flexibles, monday.com est un puissant outil de gestion du travail. Supsis Ai, lui, propose les boards de tâches, les tableaux et l'automatisation sur la même plateforme que WhatsApp, Instagram, le chat web, l'e-mail et le téléphone. La demande client devient du travail sans être déplacée vers un outil séparé.
monday.comAvantage Supsis- Boards de Tâches (Kanban)Supsis AiIntégrémonday.comDisponibleDes tâches liées à la demande client
- Tableaux PersonnalisablesSupsis AiIntégrémonday.comDisponibleConnectés aux données, à l'automatisation et au chatbot
- AutomatisationsSupsis AiIntégrémonday.comDisponible (selon le forfait)Flux par événement, webhook et planification
- FormulairesSupsis AiIntégrémonday.comDisponibleLa réponse au formulaire alimente le tableau et la tâche
- Calendrier et RéservationSupsis AiIntégrémonday.comVue calendrierPages de rendez-vous accessibles aux clients
- Gestion des Fichiers (Drive)Supsis AiIntégrémonday.comPièces jointesLes documents restent liés au processus client
- Rapports et Tableaux de BordSupsis AiIntégrémonday.comDisponibleDonnées de messages et de travail au même endroit
- Assistant IASupsis AiIntégré (SupHi)monday.comDisponible (monday AI)Fait exécuter le travail dans la plateforme en langage naturel
- Tâche Automatique à partir du Message ClientSupsis AiIntégrémonday.comVia intégrationLa demande devient automatiquement une tâche
- WhatsApp Business APISupsis AiIntégrémonday.comVia une intégration / une applicationVentes et support via l'API officielle
- DM Instagram et MessengerSupsis AiIntégrémonday.comVia intégrationLes demandes des réseaux sociaux dans un seul panneau
- Support en Direct et Chat WebSupsis AiIntégrémonday.comNon intégréÉchange instantané avec le visiteur
- AI ChatbotSupsis AiIntégrémonday.comNon intégréAccueil et routage 24h/24 et 7j/7
- CRM / Fiche ClientSupsis AiIntégrémonday.comProduit séparé (monday CRM)La fiche contact au même endroit que la conversation
- AI Voice Agent et WebphoneSupsis AiIntégrémonday.comVia intégrationCommunication écrite et vocale réunies
- Interface Localisée et Support LocalSupsis AiAvancémonday.comModèle de support mondialSupport de proximité, mise en place rapide
Pourquoi Supsis Ai ?Supsis Ai?
Positionnement de la Plateforme
monday.comDifférence Clé- Type de plateformeSupsis AiPlateforme de communication client et d'opérations alimentée par l'IAmonday.comPlateforme de gestion du travail basée sur des boards (Work OS)Différence CléSupsis associe la gestion des tâches à la communication client.
- Objectif principalSupsis AiMessages, tâches, tableaux, formulaires, rendez-vous, chatbot et automatisationmonday.comProjets, flux de travail, modèles et boards ; produit CRM séparéDifférence CléDans Supsis, le travail naît directement du message client.
- Pour quiSupsis AiÉquipes de vente, de support et d'opérations qui gèrent les opérations clientmonday.comÉquipes de toutes tailles qui suivent des projets et du travailDifférence CléUn chemin plus court pour l'équipe en contact avec les clients.
Ce Que Vous Pouvez Faire avec Supsis Ai
L'échange avec le client ne reste pas dans la conversation : il se transforme en tâche, en enregistrement, en rendez-vous et en automatisation.
Regroupez les messages clients dans un seul panneau
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail et chat web sont gérés sur le même écran.
Créez une tâche directement à partir d'un message
La demande client arrive sous forme de tâche sur le board de l'équipe concernée, en un clic ou par automatisation.
Suivez le travail sur des boards
Les tâches avancent d'une colonne à l'autre ; le responsable, la date et le statut sont visibles par tous.
Conservez vos données dans vos propres tableaux
Vous définissez vous-même les champs pour les commandes, les candidatures, les stocks ou les fiches clients.
Créez des automatisations sans écrire de code
Les flux déclenchés par un événement, un webhook ou une planification créent des tâches, mettent à jour des enregistrements et envoient des messages.
Accueillez vos clients 24h/24 et 7j/7 avec un chatbot IA
Les questions fréquentes obtiennent une réponse, les informations sont recueillies et, si nécessaire, la conversation est transférée à un agent.
Confiez des tâches à SupHi en langage naturel
Il vous suffit de dire « Crée une tâche pour ce client et ajoute-le au tableau » ; SupHi confie le travail à l'expert concerné.
Reliez formulaires et rendez-vous
Une demande issue d'un formulaire est automatiquement enregistrée dans le tableau, le calendrier et la tâche.
Stockez vos fichiers au même endroit
Avec Drive, les documents clients et les fichiers de l'équipe ne sont plus dispersés.
Mesurez la performance
Les temps de réponse, la performance des agents et la charge de travail sont suivis grâce aux rapports.
De la Demande Client à la Tâche et aux Opérations
- Le client demande un devis sur WhatsAppUne tâche est créée sur le board commercial et assignée à un responsableLa demande ne se perd pas dans la conversation.
- Le client envoie une réclamation sur InstagramUne tâche prioritaire arrive à l'équipe supportLe processus de résolution devient traçable.
- Le client demande un rendez-vousUne entrée est créée dans le calendrier et un rappel est envoyéLe suivi manuel diminue.
- Le client remplit le formulaire webLes données sont écrites dans le tableau et l'automatisation démarreL'enregistrement et la tâche sont créés en même temps.
- Le client envoie des documentsLe fichier est enregistré dans Drive et associé à l'enregistrement concernéLes documents restent au même endroit.
- Le client souhaite être rappeléLe Webphone ou l'AI Voice Agent prend le relaisL'échange écrit se poursuit par téléphone.
- Une tâche n'est pas clôturée dans les délaisUne notification est envoyée au managerLes tâches en retard deviennent visibles.
monday.com organise le travail d'équipe. Supsis Ai gère les opérations client de bout en bout.
Chaque message client se poursuit sur la même plateforme sous forme de tâche, d'enregistrement, de rendez-vous, d'appel ou de flux d'automatisation.
Pour la gestion de projet, monday.com est une option solide. Pour les équipes qui échangent avec les clients et transforment ces échanges en travail, Supsis Ai offre une voie plus courte et plus intégrée.