Alternative à Decagon : un agent IA prêt à l'emploi, intégré et rapide à mettre en place
Decagon est une solution d'agent IA puissante pour les équipes de service client des entreprises, contractée via l'équipe commerciale. Supsis Ai, lui, propose l'agent IA, les canaux et les opérations sur une seule plateforme, prête à être configurée par vous-même.
Agent IA, WhatsApp, Instagram, chat web, agent vocal, support en direct, automatisation, tableaux, tâches, formulaires et calendrier. Tout dans un seul panneau, à configurer vous-même rapidement.
Decagon est une solution d'agent IA puissante destinée aux équipes de support des grandes entreprises et proposée sous contrat d'entreprise. Supsis Ai, lui, propose l'agent IA avec les canaux, le panneau de support en direct, les tableaux et l'automatisation, prêt à être configuré par vous-même.
DecagonAvantage Supsis- Création d'agent IA sans codeSupsis AiIntégréDecagonAvec l'équipe DecagonSe configure en langage naturel, se met en ligne immédiatement
- Réponses à partir de la base de connaissancesSupsis AiIntégréDecagonDisponibleDes réponses exactes à partir de vos documents
- Actions réalisées par l'agentSupsis AiIntégréDecagonPuissant, via une intégration d'entrepriseCrée des réservations, consulte des enregistrements
- Agent vocal IA (téléphone)Supsis AiIntégréDecagonDisponibleLa même expérience d'agent, aussi au téléphone
- Agent IA sur WhatsAppSupsis AiIntégréDecagonVia une configuration d'entrepriseBusiness API et QR dans un seul panneau
- DM Instagram et MessengerSupsis AiIntégréDecagonVia une configuration d'entrepriseLes demandes des réseaux sociaux au même endroit
- Transfert à un humain et support en directSupsis AiIntégréDecagonVers votre système de support existantL'agent humain reprend la conversation dans le même panneau
- Répartition du travail entre experts avec SupHiSupsis AiAvancéDecagonConfiguration par projetConfie le travail au bon expert IA
- Éditeur de flux de chatbotSupsis AiIntégréDecagonConfiguration sur mesure pour l'entrepriseCombine l'IA et les flux à règles
- Automatisation sans codeSupsis AiIntégréDecagonDans le cadre du projetFlux par événement, webhook et planification
- Logique métier partagée et APISupsis AiIntégréDecagonIntégrations d'entrepriseLes Fonctions Supsis s'écrivent une fois et fonctionnent partout
- Données et tableauxSupsis AiIntégréDecagonDépend de vos systèmes existantsDes données en temps réel que l'agent lit et écrit
- Tâches, formulaires et calendrierSupsis AiIntégréDecagonDépend de vos systèmes existantsLa conversation se transforme en opération
- RapportsSupsis AiIntégréDecagonDisponibleVisibilité sur le bot, les agents et les canaux
- Modèle tarifaireSupsis AiForfait + Crédits IADecagonContrat d'entrepriseVous payez ce que vous utilisez, crédits transparents
- Support local et mise en place rapideSupsis AiAvancéDecagonProcessus de mise en place d'entrepriseConfigurez vous-même, avancez avec un support de proximité
Pourquoi Supsis Ai ?Supsis Ai?
Positionnement de la Plateforme
DecagonDifférence Clé- Type de plateformeSupsis AiPlateforme de communication client et d'opérations, agent IA inclusDecagonAgent IA de service client pour les entreprisesDifférence CléSupsis propose l'agent et le helpdesk dans un seul produit.
- Modèle d'accèsSupsis AiInscrivez-vous, configurez vous-même, démarrez immédiatementDecagonContrat d'entreprise et mise en place via l'équipe commercialeDifférence CléAvec Supsis, vous démarrez sans attendre un projet.
- Proposition de valeurSupsis AiAgent + canaux + données + automatisation au même endroitDecagonAutomatisation évolutive pour les grandes équipes de supportDifférence CléSupsis convient aux entreprises de toutes tailles.
Ce Que Vous Pouvez Faire avec Supsis Ai
L'agent IA ne se contente pas de répondre : il fonctionne en lien avec les canaux, les données, l'automatisation et votre équipe.
Créez votre agent IA en langage naturel
Décrivez ce que vous voulez qu'il fasse ; SupHi prépare pour vous l'agent, le flux et les connexions.
Donnez des réponses exactes à partir de la base de connaissances
Vos documents, FAQ et informations produit deviennent la source de l'agent.
Donnez à l'agent la capacité d'agir
Grâce aux Fonctions Supsis, il crée des réservations, consulte commandes et enregistrements, et écrit dans les tableaux.
Répondez 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp et Instagram
Le même agent fonctionne sur WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et le chat web.
Utilisez un agent vocal au téléphone
L'AI Voice Agent répond aux appels ; avec le Webphone, l'agent humain parle aussi depuis le même panneau.
Transférez à un humain si nécessaire
La conversation arrive dans le panneau de support en direct avec son historique ; le client n'a pas à tout réexpliquer.
Poursuivez le processus avec l'automatisation
Lorsque l'agent termine la conversation, l'automatisation crée une tâche, envoie une notification et met à jour les données.
Conservez les données dans des tableaux
Les informations recueillies par l'agent sont stockées dans des tableaux de type Airtable et utilisées dans chaque produit.
Reliez rendez-vous et formulaires
Calendrier, réservations et soumissions de formulaires avancent dans le même flux que l'agent.
Mesurez les résultats
Résolutions par le bot, transferts, performance des agents et données des canaux sont visibles dans les rapports.
Du Message Client au Travail Accompli
- Le client demande un prix sur WhatsAppL'agent IA répond à partir de la base de connaissances et enregistre l'intérêt dans le tableauL'opportunité de vente n'est pas perdue.
- Le client demande un rendez-vousL'agent trouve un créneau disponible dans le calendrier et crée la réservationLe rendez-vous est confirmé en quelques minutes.
- Le client demande le statut de sa commandeL'agent consulte l'enregistrement via une Fonction SupsisLa réponse est donnée sans qu'un agent humain soit nécessaire.
- Le client appelle par téléphoneL'AI Voice Agent répond à l'appel et enregistre la demandeLes appels sont traités même en dehors des heures de bureau.
- Le sujet se compliqueLa conversation est transférée avec son historique à un agent du support en directLe client n'a pas à réexpliquer son problème.
- Le client dépose une réclamationL'automatisation crée une tâche pour l'équipe concernée et informe le managerLe suivi devient mesurable.
- Un manager demande un nouveau fluxSupHi confie la demande à l'expert concerné ; un chatbot ou une automatisation est préparéLe nouveau processus est mis en place sans écrire de code.
Decagon propose des agents de support pour les entreprises. Supsis Ai, lui, fournit l'agent et l'ensemble des opérations client sur une plateforme prête à l'emploi.
Dans Supsis, l'agent fonctionne au même endroit que le support en direct, les tableaux, l'automatisation, le calendrier et les tâches, sans outil supplémentaire.
Decagon est un choix solide pour les grandes équipes de support. Supsis Ai s'adresse aux entreprises qui veulent mettre en place rapidement leur agent IA et le faire fonctionner sur tous les canaux clients.