KI-gestützter Support für Tech- und Softwareunternehmen
Eine einheitliche Kunden- und technische Support-Infrastruktur für SaaS-, Software-, IT-Dienstleistungs- und digitale Produktunternehmen. Automatisieren Sie den Tier-1-Support mit dem KI-Chatbot, entlasten Sie Ihre Entwickler für wertschöpfende Aufgaben und betreuen Sie globale Kunden rund um die Uhr. Ein Sprachagent nimmt den Anruf an, das Gespräch landet im selben Support-Datensatz.
- Beantwortet Erstfragen rund um die Uhr
- Gibt die dokumentierte Antwort im selben Chat
- Öffnet das Ticket mit Priorität und Team
Supsis Ai
7 Tage Kostenlos
Eingehende Anfragen bleiben nicht unbeantwortet
Das sind Durchschnittswerte. Sie gelten nicht für jedes Produkt gleich.
Unter 5 Sek.
Den Erstkontakt unter 5 Sekunden bringen
Der Nutzer bekommt in unter 5 Sekunden Antwort, auch wenn die Entwicklung beschäftigt ist. Der Support-Datensatz öffnet sich ohne Wartezeit.
80 %
80 % der Anfragen werden ein echter Datensatz
Erstfragen werden automatisch beantwortet und als Ticket geschrieben.
Wo stockt Ihr technischer Support?
Wählen Sie den Engpass, den Sie kennen. Sehen Sie, wie Supsis Ai ihn löst.
Passwort, Rechnung und Einrichtung füllen den ganzen Tag des Supportteams.
Dieselbe erste Frage landet den Tag über auf dem Bildschirm der Entwicklung. Produktarbeit wartet.
Der erste Schritt schließt, bevor er die Entwicklung erreicht.
- Passwort, Rechnung und Einrichtung gehen im selben Chat raus.
- Die Entwicklung sieht nur den Datensatz, der das Produkt braucht.
Der erste Schritt bleibt nicht in der Warteschlange.
Beispielgespräch
Der Kunde schreibt oder ruft an, Supsis Ai antwortet.
Kunde
Ich komme nicht ins Panel, das Passwort wird abgelehnt.
Supsis Ai
Ich habe den Link zum Zurücksetzen geschickt. Er gilt 15 Minuten. Wenn er nicht aufgeht, lasse ich den Datensatz beim Support.
Technikteams führen diesen Ablauf mit Supsis Ai.
Wir melden uns bei Ihnen
Geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ein – wir melden uns. Das gewählte Problem wird der Nachricht hinzugefügt.
Alle Kommunikationskanäle an einem Ort
Ob der Kunde schreibt oder anruft, es landet im selben Datensatz. Der Sprachagent nimmt den Anruf an und kann ihn an die Entwicklung übergeben. Ein Klick auf das Icon öffnet die Integrationsseite des Kanals.
Entwicklung oder KI?
Die falsche Frage. Die richtige lautet: welche Arbeit gehört der Entwicklung, welche der KI?
KI
- Beantwortet Erstfragen rund um die Uhr
- Gibt die dokumentierte Antwort im selben Chat
- Öffnet das Ticket mit Priorität und Team
- Der Sprachagent nimmt den Anruf an
Goldene Regel“Die KI trägt die erste Antwort, die Dokumentation und den Anruf. Die Entwicklung bleibt beim Fehler und beim Datensatz, der eine Entscheidung braucht.”
Entwicklung
- Entscheidet den Produktfehler
- Ändert die API
- Führt die Eskalation
- Spricht mit dem Großkunden
Technologie FAQ
Besuchen Sie unsere Dokumentationsseite, um alle Funktionen im Detail zu erkunden.