Schnelle Antwort = Höhere Conversion
Ein Besucher, der innerhalb von 60 Sekunden keine Antwort erhält, wechselt zur Konkurrenz. Echtzeit-Reaktion hält den Verkaufstrichter vom ersten Kontakt an warm.
Live-Support-System
Supsis Ai Live-Support-Panel: Die Kommandozentrale Ihrer Agenten
Das Panel, das Ihre Agenten befähigt, alle Kommunikationskanäle von einem Ort aus zu verwalten, Kunden in Sekunden zu erkennen und Vertrieb sowie Support wie Profis abzuwickeln.
- Multikanal- und dynamische Kommunikation
- Live-Support durch Chatbot
- Integrierte Kommunikationskanäle
+50%
Mehr Engagement
60 s
Kritisches Antwortfenster
24/7
Chatbot-Absicherung
6+
Parallele Gespräche
Mehr Gespräche Mehr Umsatz
Verwalten Sie alle Ihre Support- und Vertriebsprozesse über ein leistungsstarkes Panel. WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail und Web-Chat auf einem einzigen Bildschirm – über welchen Kanal ein Kunde auch schreibt, Ihr Agent antwortet von einem Ort aus. Beseitigen Sie das Chaos, maximieren Sie Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.
Einheitliches Nachrichtenfenster (Omnichannel)
Nachrichten von WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Web-Chat und E-Mail erscheinen alle im selben Feed mit derselben Oberfläche. Agenten wechseln nie zwischen Plattformen – sie steuern jeden Kanal von einem einzigen Bildschirm aus.
Warum Live-Support Unverzichtbar Ist
Moderne Kunden erwarten eine Antwort in dem Moment, in dem sie fragen. Ein gut eingerichteter Live-Support wirkt sich direkt auf Umsatz und Kundenbindung aus.
Stärkere Kundenbindung
Echtzeit-Chat gibt dem Kunden das Gefühl, dass jemand für ihn da ist. Ein gelöstes Problem schafft eine weit stärkere Loyalität als ein offenes Problem es je könnte.
Höherer durchschnittlicher Warenkorb
Agenten vergleichen Produkte, empfehlen die richtigen Optionen und bieten maßgeschneiderte Angebote an – und fördern so Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten im richtigen Moment.
Besucher in Kunden verwandeln
Proaktive Chat-Einladungen, ausgelöst durch Verweildauer, Besuchshäufigkeit oder Standort, ziehen stille Besucher in ein Gespräch.
Senkt die Callcenter-Kosten
Ein Agent kann mehrere Chats gleichzeitig bearbeiten – dieselbe Arbeitslast wird mit weit weniger Personal bewältigt als über eine Telefonhotline.
Konsistentes Markenerlebnis
Gespeicherte Antworten, interne Notizen und Kontaktkarten stellen sicher, dass jeder Kunde dieselbe Qualität erlebt, unabhängig davon, welcher Agent antwortet.
Live-Support für jede Branche
Die Grundlage bleibt dieselbe; nur die Szenarien ändern sich je nach dem, was Ihre Kunden in einem bestimmten Moment benötigen.
E-Commerce
Erinnerungen bei Warenkorbabbrüchen, Produktvergleiche und Sendungsverfolgung – abgewickelt in einem einzigen sofortigen Chat, der konvertiert.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zum Live-Support
Besuchen Sie unsere Dokumentationsseite, um jeden Funktionsumfang im Detail zu erkunden.
Live-Support ist ein Echtzeit-Kanal, über den Besucher auf Ihrer Website sofort Fragen stellen können und Agenten jedes Gespräch über ein einziges Panel verwalten. Die Antwortzeit beeinflusst Kaufentscheidungen direkt – deshalb ist er ein kritisches Werkzeug.
Supsis Ai
Fortschrittlichstes Live-Support-System
Modernste Künstliche Intelligenz