Heben Sie Ihre Unternehmenskommunikation auf das nächste Level! Mit unserer webbasierten virtuellen Call-Center-Lösung steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und bieten Ihren Kunden ein schnelles, nahtloses und professionelles Kommunikationserlebnis.
Die gesamte Reichweite eines traditionellen Call Centers – ohne Hardware, Miete oder Installationsaufwand. Eine browserbasierte, skalierbare und Remote-fähige Telefonie-Infrastruktur.
24/7
Unterbrechungsfreier Zugang
0%
Hardware-Investition
Single Panel
Anruf + Chat + Chatbot
Unlimited
Anrufaufzeichnung
Starten Sie mit einem einzigen Klick – ohne Telefonanlage, IP-Telefone oder Investitionen in physische Büroausstattung. Das browserbasierte Webphone ermöglicht es Ihrem Team, unabhängig vom Standort dieselbe Nummer zu nutzen.
Ob im Büro, im Homeoffice oder im Außendienst – jeder Mitarbeiter nutzt dasselbe Call Center. Die cloudnative Infrastruktur macht das Hinzufügen eines neuen Agenten so einfach wie das Anlegen eines Benutzerkontos.
Das Profil des Anrufers öffnet sich automatisch und frühere Gespräche werden sofort angezeigt – Ihr Mitarbeiter startet von der ersten Sekunde an mit vollem Kontext. Wartezeiten sinken, die Lösungsgeschwindigkeit steigt.
Jedes Gespräch wird aufgezeichnet und ist innerhalb von Sekunden für Schulungen, Qualitätsprüfungen oder Compliance-Anforderungen abrufbar. Jeder Anruf wird zu einem nachvollziehbaren Nachweis der Kundeninteraktion.
Ein WhatsApp- oder Web-Chat-Gespräch geht bei Bedarf nahtlos in einen Sprachanruf über. Kein Kanalwechsel, kein Datenverlust, keine wiederholten Erklärungen.
Fügen Sie in Spitzenkampagnen innerhalb von Minuten Mitarbeiter hinzu und skalieren Sie in ruhigen Phasen wieder zurück. Das virtuelle Call Center skaliert wie ein Cloud-Dienst – zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen.
Überall dort, wo das Telefon noch ein zentraler Kanal ist, ersetzt ein virtuelles Call Center die traditionelle Telefonanlage vollständig.
Sendungsverfolgung, Retouren und Kampagnenanrufe – direkt aus dem Live-Chat-Fenster über das Webphone initiiert, alles in einem Panel.
Terminerinnerungen, Ergebnisbenachrichtigungen und Patientenbetreuung – mit vollständiger Anrufaufzeichnung und compliancekonformer Speicherung.
Angebotsgespräche, Policenverlängerungen und Schadensabwicklungen – unterstützt durch eine revisionssichere, aufzeichnungsfreundliche Anrufinfrastruktur.
Elterngespräche, Zulassungen und Beratungsanrufe – automatisch über interne Nebenstellen an die richtige Abteilung weitergeleitet.
Beschleunigen Sie die Lieferkoordination und Kundenbenachrichtigungen mit Click-to-Call und Rückrufanfrage-Workflows.
Anwaltskanzleien, Unternehmensberater und Immobilienbüros erhalten ein Call Center, in dem jede Kundeninteraktion protokolliert und historisch abrufbar ist.
Sprechen Sie mit Besuchern direkt über das Chat-Fenster auf Ihrer Website. So können Sie Ihre Überzeugungsprozesse deutlich schneller und effizienter gestalten.
Diese Funktion stärkt die Koordination zwischen Teams, stellt sicher, dass Anrufe an die richtigen Personen weitergeleitet werden, und sorgt für Transparenz in der internen Kommunikation. Alle Anrufe erreichen die richtigen Ansprechpartner ohne Verwechslungen.
Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Web-Telefone bietet eine unverzichtbare Funktion, insbesondere für große Teams und Call Center. Mehrere Benutzer können gleichzeitig mit ihren eigenen Web-Telefonen Anrufe tätigen und entgegennehmen. Dies schafft eine flexible und effiziente Kommunikationsinfrastruktur.
Reduzieren Sie Ihren wiederkehrenden Arbeitsaufwand und beschleunigen Sie Ihre Abläufe. Webphone-Automatisierungen optimieren Ihre Geschäftsprozesse und sparen Ihnen Zeit. Diese Funktion steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern erhöht auch die Teameffizienz. Durch kontinuierlichen und präzisen Betrieb können Sie auf Kundenanfragen sofort reagieren, während Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten.
Ein praktisches Telefonerlebnis ohne Installation, das Ihnen ermöglicht, direkt aus Ihrem Webbrowser heraus sofortige Anrufe zu tätigen. Von überall und auf jedem Gerät erreichbar.
AI Voice Agents rufen Ihre Kunden an, stellen Fragen, führen Umfragen durch und erinnern an Termine – ganz ohne menschliches Zutun. Eine natürliche Stimme, ein flüssiger Dialog und 24/7-Verfügbarkeit halbieren die Arbeitsbelastung im Call Center.
Gesamtanrufe, durchschnittliche Dauer, verpasste Anrufe, Stoßzeiten und die Leistung einzelner Mitarbeiter – übersichtlich in vorgefertigten Berichten aufbereitet. Entdecken Sie anhand von Daten genau, wo Ihr Team glänzt und wo es noch Potenzial gibt.
Sobald ein Anruf verbunden wird, erscheinen die vollständige Kundenhistorie, Käufe, offene Tickets und Notizen auf dem Bildschirm. Die bidirektionale Synchronisierung mit Ihrem CRM, ERP oder Ihrer internen Software stellt sicher, dass jedes Gespräch von der ersten Sekunde an im richtigen Kontext stattfindet.
Sie können die vergangenen Anrufe aller Benutzer über einen zentralen Bildschirm abrufen.
Klicken Sie im Supsis AI-Panel auf eine Nummer und der Anruf startet sofort.
Greifen Sie über einen einzigen Bildschirm auf alle Ihre Anrufe zu. Sie werden nie vergessen, wann Sie mit welchem Kunden gesprochen haben.
Diese Funktion erhöht die Geschwindigkeit und Effizienz der internen Kommunikation und ermöglicht ein schnelleres Arbeiten. Anstatt die Nummer eines Kollegen manuell zu wählen, können Sie ihn mit einer schnellen Suche erreichen.
Wenn Sie eine Kundenkarte öffnen, können Sie sofort auf alle vergangenen Gespräche mit dieser Person zugreifen. So bleiben Sie über frühere Anrufe, besprochene Themen und ergriffene Maßnahmen informiert. Diese Funktion spielt eine bedeutende Rolle bei der Stärkung von Kundenbeziehungen, indem sie für jeden Kunden eine individuelle Historie erstellt.
Wenn ein Anruf eingeht, werden die vollständigen Profilinformationen des Anrufers automatisch auf dem Bildschirm angezeigt. Sie können den Namen des Kunden, vergangene Gespräche, Präferenzen und andere wichtige Details auf einem einzigen Bildschirm einsehen. Dies ist besonders nützlich, um im Kundendienst schneller und präziser zu reagieren.
Alle Gespräche werden sicher im System gespeichert und können bei Bedarf schnell abgerufen werden. Anrufaufzeichnungen sind unverzichtbar für die Analyse der Kundenzufriedenheit, Schulungen und Qualitätskontrollprozesse. Darüber hinaus spielen sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Rechtskonformität. Die Speicherung jedes Gesprächs schützt Ihr Unternehmen rechtlich und dient als wichtiges Instrument zur Überwachung und Verbesserung der Servicequalität.
Besuchen Sie unsere Dokumentationsseite, um alle Funktionen im Detail zu erkunden.
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