Intelligente Kundenkommunikation für Logistik & Versand
Ein zentrales Kommunikations-Panel für Spediteure, Logistikbetreiber und E-Commerce-Versand. Automatisieren Sie Tracking, Lieferaktualisierungen und Adressänderungen mit dem AI Chatbot – und reduzieren Sie das eingehende Anrufaufkommen erheblich. Eingehende Anrufe nimmt der Sprachagent an; der Sendungsstatus landet im selben Datensatz.
- Beantwortet Tracking-Fragen rund um die Uhr
- Sendet die Statusnachricht zur Lieferung
- Schreibt die Adresskorrektur in den Datensatz
Supsis Ai
7 Tage Kostenlos
Eingehende Anfragen bleiben nicht unbeantwortet
Das sind Durchschnittswerte. Sie gelten nicht für jeden Betrieb gleich.
Unter 5 Sek.
Bringen Sie den ersten Kontakt unter 5 Sekunden
Der Empfänger wird in unter 5 Sekunden bedient, auch wenn das Team beschäftigt ist. Die Sendungsfrage geht ohne Warten in den Ablauf.
80 %
Verwandeln Sie 80 % der Anfragen in einen echten Datensatz
Tracking- und Lieferfragen werden automatisch beantwortet und in den Sendungsdatensatz geschrieben.
Wo stockt Ihr Logistikbetrieb?
Wählen Sie den Engpass, den Sie kennen. Sehen Sie, wie Supsis Ai ihn löst.
Sendungsanfragen nehmen den ganzen Tag der Hotline ein.
Der Empfänger schreibt die Sendungsnummer und wartet. Die Leitung bleibt mit der Frage belegt, wo das Paket ist.
Die Tracking-Antwort soll ankommen, bevor der Anruf kommt.
- Die Sendungsnummer liefert Status, Standort und das Lieferfenster im selben Chat.
- Die Disposition sieht nur die Sendung, die eine Entscheidung braucht.
Die Frage nach dem Paket bleibt nicht in der Warteschlange.
Beispielgespräch
Der Kunde schreibt oder ruft an, Supsis Ai antwortet.
Kunde
Wo ist Sendung 482191?
Supsis Ai
Ihre Sendung ist in Zustellung. Sie kommt heute bis 18:00 Uhr an.
Logistikteams führen diesen Ablauf mit Supsis Ai.
Wir melden uns bei Ihnen
Geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ein – wir melden uns. Das gewählte Problem wird der Nachricht hinzugefügt.
Alle Kommunikationskanäle an einem Ort
Ob der Kunde schreibt oder anruft, es landet im selben Datensatz. Der Sprachagent nimmt den Anruf an und kann ihn an die Disposition übergeben. Ein Klick auf das Icon öffnet die Integrationsseite des Kanals.
Disposition oder KI?
Die falsche Frage. Die richtige lautet: welche Arbeit gehört der Disposition, welche der KI?
KI
- Beantwortet Tracking-Fragen rund um die Uhr
- Sendet die Statusnachricht zur Lieferung
- Schreibt die Adresskorrektur in den Datensatz
- Der Sprachagent nimmt den eingehenden Anruf an
Goldene Regel“Die KI trägt Tracking, die Liefernachricht und den eingehenden Anruf. Die Disposition bleibt bei der Ausnahme und der Sendung, die eine Entscheidung braucht.”
Disposition
- Entscheidet die Ausnahmesendung
- Bearbeitet ein beschädigtes Paket
- Löst die Beschwerde
- Spricht mit dem Großkunden
Logistik FAQ
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