Drastisch verkürzte Reaktionszeiten
Standardanfragen werden vom Chatbot und gespeicherten Antworten in Sekunden bearbeitet. Kunden warten keine Stunden oder Tage mehr; Ihr Team konzentriert sich auf werthaltige Vorgänge.
Mail-Integration
E-Mails mit KI in einem einzigen Panel verwalten
Bringen Sie E-Mails von Gmail, Outlook, Yandex und jedem anderen Anbieter in das Supsis AI-Panel. Verwalten Sie sie gemeinsam mit WhatsApp, Instagram und Web-Chat – automatisieren Sie Antworten, führen Sie triggerbasierte Kampagnen durch und verpassen Sie keine E-Mail mehr.
Was die Mail-Integration verändert
Ein E-Mail-Erlebnis, das KI, Automatisierung und kanalübergreifenden Kontext vereint – weit über einen klassischen Posteingang hinaus.
Keine E-Mail geht verloren
Alle Posteingänge sind gebündelt, automatisches Tagging und Zuweisung sind eingerichtet – keine E-Mail bleibt ohne Verantwortlichen. Das Problem der verlorenen Kundenanfrage gehört der Vergangenheit an.
Kanalübergreifender Kontext
Wenn ein Kunde zunächst über WhatsApp schreibt und später eine E-Mail sendet, sieht der Agent die gesamte Historie auf einer einzigen Kontaktkarte. Eine erneute Erklärung ist nicht erforderlich.
Compliance und Datensicherheit
Der gesamte E-Mail-Verkehr und die Speicherung sind verschlüsselt. DSGVO/KVKK-Konformität, rollenbasierter Zugriff und revisionssichere Protokolle machen den Einsatz in regulierten Branchen wie Finanzen und Gesundheitswesen möglich.
Gespeicherte Antworten und Vorlagen
Speichern Sie FAQs, Vertragsklauseln und Produktdetails als Vorlagen. Versenden Sie diese mit einem Klick – unabhängig davon, welcher Agent übernimmt, erhalten Kunden stets die gleiche Antwortqualität.
Kampagnen-ROI messen
Die Mail-Automatisierung zeigt Öffnungsrate, Klickrate, Antwortrate und Konversionsmetriken in vorgefertigten Berichten. Entdecken Sie datenbasiert, welcher Betreff konvertiert und welcher Versandzeitpunkt am besten abschneidet.
Wo die Mail-Integration glänzt
Dieselbe Infrastruktur, unterschiedliche Szenarien – zugeschnitten auf Ihre Branche und Anforderungen.
Kunden-Service-E-Mails
Eingehende Support-E-Mails automatisch taggen, priorisieren und weiterleiten. SLA-Tracking und Eskalationsregeln laufen automatisch ab.
Bestell- und Lieferbenachrichtigungen
Bestellbestätigung, Versandstatus, Liefererinnerung – triggerbasierte E-Mail-Flows halten Kunden bei jedem Schritt informiert.
Marketingkampagnen
Newsletter, segmentierte Kampagnen, personalisierte Mailings – Öffnungs- und Klickraten sind in Echtzeit im Automatisierungs-Panel einsehbar.
B2B-Lead-Management
Leads aus Formularen oder Ihrer Website automatisch begrüßen, eine Follow-up-Sequenz starten, einen Vertriebsmitarbeiter zuweisen. Kein Interessent bleibt unbeantwortet.
Feedback und Umfragen
NPS-, Produktfeedback- und Kundenzufriedenheitsumfragen werden nach dem Service automatisch versendet. Die Antworten landen zur Auswertung in der dynamischen Tabelle.
Warenkorbabbruch-Rückgewinnung und Re-Engagement
Automatische Erinnerungen bei Warenkorbabbrüchen, Re-Engagement-Kampagnen für inaktive Kunden – alles über die Automatisierung.
Alle E-Mails in einem einzigen Panel
Kunden-E-Mails von Gmail, Outlook und anderen Anbietern landen im selben Agenten-Panel. Was auch immer zuvor über WhatsApp oder Web-Chat geschrieben wurde, erscheint auf derselben Kontaktkarte – der Kontext bleibt beim Kanalwechsel erhalten.
KI-gestützte automatische Antworten
FAQ-Fragen, Sendungsverfolgung und standardmäßige Informationsanfragen werden von der KI sofort beantwortet. Nur komplexe oder hochpriore E-Mails erreichen einen Agenten – Ihre Antwortzeit sinkt von Stunden auf Minuten, manchmal auf Sekunden.
Automatisches Tagging und Routing
Inhaltsbasiertes Tagging leitet jede E-Mail an das richtige Team oder den richtigen Agenten weiter. Beschwerde, Vertrieb, technischer Support oder Abrechnung – das System erkennt das Thema, klassifiziert vorab und eliminiert Wartezeiten.
Mail-Automatisierung für intelligente Kampagnen
Verhaltensgesteuerte E-Mail-Sequenzen: Willkommensflow, Warenkorbabbruch-Erinnerung, Geburtstag, Feedback nach dem Kauf und NPS-Umfragen. Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten sind live im Automatisierungs-Panel einsehbar.
Synchronisierung mit CRM und Geschäftssystemen
Kundeninformationen, Anfragen und E-Mail-Anhänge fließen automatisch in HubSpot, Salesforce oder Ihr unternehmensinternes CRM. Keine Doppelerfassung – jedes Team arbeitet mit aktuellen Daten.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zur Mail-Integration
Besuchen Sie unsere Dokumentationsseite, um alle Funktionen im Detail zu erkunden.
Mehr erfahrenGmail / Google Workspace, Outlook / Microsoft 365, Yandex, Yahoo sowie jeder standardkonforme IMAP/SMTP-Anbieter. Sie können mehrere E-Mail-Konten mit demselben Panel verbinden.