Messenger-Nachrichten, ein Panel
Jede Messenger-Nachricht an Ihre Facebook-Seite erscheint im Supsis-Agenten-Bildschirm gemeinsam mit anderen Kanälen.
Facebook-Integration
Erreichen Sie eine reibungslose Kommunikation auf Facebook mit Supsis AI!
Verwalten Sie Ihre Facebook-Nachrichten von einem zentralen Punkt aus und pflegen Sie Ihr Engagement. Mit Supsis können Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten!
Was die Facebook-Integration bietet
Automatisieren Sie Ihre Facebook-Messenger-Gespräche und Seitenkommentare in einem einzigen Panel.
Kommentar- und Story-Antworten
Antworten Sie automatisch auf Beitragskommentare und Story-DMs – verpasstes Kundeninteresse sinkt auf null.
Automatisierte Antworten rund um die Uhr
Der AI-Chatbot übernimmt Messenger-Gespräche auch außerhalb der Geschäftszeiten und beantwortet häufig gestellte Fragen sofort.
Anzeigen-Engagement in Conversions umwandeln
Intelligente Abläufe bearbeiten Nachrichten aus Facebook-Anzeigen – jeder interessierte Interessent wird erfasst.
Kanalübergreifendes Kundenprofil
Ob ein Kunde über Messenger, Instagram oder WhatsApp schreibt – der Verlauf wird auf einer einzigen Kontaktkarte zusammengeführt.
Leistungsberichte
Durchschnittliche Antwortzeit, Chat-Volumen, Abschlussrate – separate Berichte für den Facebook-Kanal.
Wo die Facebook-Integration eingesetzt wird
Kernszenarien, in denen Marken auf Facebook Mehrwert schaffen.
E-Commerce-Kundenservice
Produktfragen, Lagerbestandsabfragen, Lieferstatus – sofort über Messenger beantwortet.
Lead-Generierungskampagnen
Qualifizieren Sie Leads aus Facebook-Anzeigen mithilfe eines Chatbots; heiße Leads werden direkt an den Vertrieb weitergeleitet.
Veranstaltungen und Aktionen
Veranstaltungsanmeldungen, Gewinnspielteilnahmen, Kampagnenfragen – alles automatisiert über Messenger.
Support für lokale Unternehmen
Restaurants, Salons, Kliniken – automatisieren Sie häufige Facebook-basierte Reservierungs- und Informationsanfragen.
Community-Management
Kommentarfilterung, Fragen und Antworten sowie Inhaltsmoderation für Facebook-Gruppen und -Seiten.
Schluss mit dem Verlust von Kunden!
Facebook ist ein Kanal, auf dem Ihre Kundenbasis sehr aktiv ist. Supsis AI bietet die Möglichkeit, alle Kommunikationskanäle über eine einzige Plattform zu steuern. Es verfolgt Aktivitäten auf Ihrem Facebook-Kanal, prüft Nachrichten und Kommentare und liefert automatisch passende Antworten.
Effizientes Arbeiten mit Supsis AI
Dank der Facebook-Integration kann jede Aktivität auf dieser Plattform über das Supsis-Panel verfolgt werden. Nachrichten und Kommentare werden über Supsis bearbeitet, sodass Sie die Passwörter Ihrer Social-Media-Konten nicht teilen müssen. Genau wie jeder andere Kanal wird Facebook sicher verwaltet.
Nahtlose intelligente Kommunikation!
Kunden, die Sie über Facebook kontaktieren, bleiben unabhängig von Zeitzonenunterschieden nicht ohne Antwort. Nachrichten werden beantwortet und Kommentare zu Ihren Beiträgen werden adressiert. Negative oder beleidigende Kommentare werden automatisch und unverzüglich entfernt.
Kein Kunde bleibt unbeantwortet!
Ob DM oder Kommentar – jede Nachricht wird von der AI analysiert. Der Chatbot prüft Nachrichten auf positive, negative oder Spam-Inhalte. Positive Nachrichten erhalten passende Antworten, negative Inhalte werden gelöscht, und Beschwerden werden mit geeigneten Antworten bearbeitet, die auf eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit abzielen.
Die Integration ist einfach!
Melden Sie sich im Panel an und wählen Sie „Integrationen“ aus dem Menü. Dort finden Sie Schaltflächen für alle Kommunikationskanäle. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche erleichtert Supsis die Auswahl des zu integrierenden Kanals.
Wo sind meine Facebook-Nachrichten?
Prüfen Sie nach Abschluss der Integration eingehende Nachrichten über das Supsis-Panel. Ihre Nachrichten finden Sie im Bereich „Chat“. Kleine Symbole neben den Nachrichten zeigen an, von welchem Kanal sie stammen.
Mehrere Facebook-Konten!
Klicken Sie in den Integrationen auf die Facebook-Schaltfläche, um die Schaltfläche „Kanal hinzufügen“ anzuzeigen. Damit können Sie nicht nur ein, sondern alle Ihre Facebook-Kanäle zum Supsis-Panel hinzufügen.
FAQ
Facebook-Integration – Häufig gestellte Fragen
Um alle Funktionen im Detail zu erkunden, besuchen Sie unsere Dokumentationsseite.
Mehr erfahrenSupsis AI ermöglicht es Ihnen, mehrere Facebook-Konten über dasselbe Panel zu verwalten. Indem Sie im Bereich Integrationen auf die Facebook-Schaltfläche klicken, können Sie mehrere Konten hinzufügen und alle von einem zentralen Ort aus steuern.