Sofortige Kundenantworten
Produktfragen, Größen-/Farbauswahl und Lagerbestandsinformationen auf Trendyol werden automatisch vom Chatbot beantwortet.
Trendyol-Integration
Trendyol-Integration: Schnelle und intelligente Antworten mit KI
Die KI analysiert Produktinformationen schnell, um logische und präzise Antworten auf Verkäuferfragen zu generieren. Mit der Trendyol-Integration können Nutzer KI-vorgeschlagene Antworten prüfen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Was die Trendyol-Integration leistet
Automatisieren Sie Kundenfragen und Bestellaufkommen auf dem führenden türkischen E-Commerce-Marktplatz mit KI.
Automatisiertes Bestellmanagement
Bestellbestätigung, Versandverfolgung, Retouren – alles läuft über automatisierte Abläufe, die mit dem Verkäuferpanel verknüpft sind.
Marktplatz + weitere Kanäle
Trendyol-Kundenchats, Web-Chat, WhatsApp und Instagram werden auf demselben Agenten-Bildschirm zusammengeführt.
Reduzierung des Tier-1-Anfrageaufkommens
Die meisten häufig gestellten Fragen werden vom Bot bearbeitet – Ihr Team konzentriert sich auf prioritäre und komplexe Fälle.
Retouren & Reklamationen
Rückgabeanfragen werden automatisch markiert, priorisiert und zugewiesen; die SLA-Verfolgung erfolgt automatisch.
Kapazität bei Kampagnenverkehr
Ihre automatisierte Support-Kapazität vervielfacht sich an Trendyol Days, Super Sale Days und anderen Spitzentagen.
Trendyol-Integrationsszenarien
Kritische Anwendungsfälle für Marktplatzverkäufer.
Produktinfo- & Größenanfragen
Wenn Kunden fragen "Haben Sie das in XL?", prüft der Chatbot den Lagerbestand sofort und antwortet.
Bestellstatus & Versand
Der Kunde gibt eine Bestellnummer ein – der Chatbot liefert automatisch Status, Spediteur und Tracking-Link zurück.
Retouren & Umtausch
Kundenseitige Rückgabeanfragen, Mängelberichte und Rücksendungsabläufe werden vollständig vom Chatbot verwaltet.
Support bei saisonalen Kampagnen
Nachrichtenaufkommen an Spitzentagen, das ein internes Team nicht bewältigen könnte – wird vom Chatbot übernommen.
Multi-Shop-Verwaltung
Mehrere Shops oder Marken unter einem Verkäufer – zentral über ein einziges Panel verwaltet.
FAQ
FAQ zur Trendyol-Integration
Besuchen Sie unsere Dokumentationsseite, um alle Funktionen im Detail zu erkunden.
Mehr erfahrenTragen Sie Ihren Trendyol-Verkäufer-API-Schlüssel in Supsis ein, und die Integration wird innerhalb weniger Minuten aktiviert. Alle Shops unter einem Verkäufer werden automatisch verbunden.
Reibungslose Kommunikation mit dem Chatbot
Fortschrittliche Chatbot-Systeme beantworten die Fragen Ihrer Kunden sofort. Der Chatbot arbeitet KI-integriert und bietet sowohl automatische Antworten als auch vom Nutzer freigegebene Antworten. Kein Kunde bleibt ohne Rückmeldung.
Einfache Verwaltung über das Supsis-Panel
Sie können die Fragen Ihrer Kunden über das Supsis-Panel einsehen. Dieses Panel ermöglicht es Ihnen, alle Anfragen an einem zentralen Ort zu verfolgen. Nach der Prüfung können Sie antworten und den Prozess individuell gestalten.
Integrierter Betrieb aus einem einzigen Panel
Die Trendyol-Integration ermöglicht es Ihnen, Kundenfragen mithilfe der Fragen-und-Antworten-Funktion schnell und effektiv zu beantworten. Fragen aus Trendyol lassen sich über ein einziges Panel verwalten, was Ihre Kundenserviceprozesse effizienter macht.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
KI- und Chatbot-Systeme sind darauf ausgelegt, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Schnelle und präzise Antworten verbessern das Kundenerlebnis, während effektives Fragenmanagement auch die Qualität Ihres After-Sales-Service steigert und Ihren Markenruf stärkt.