Null Hardware-Kosten
Keine Investition in Telefonanlagen, IP-Telefone oder Vermittlungsstellen – Sie benötigen lediglich Internet und einen Browser.
Webphone
Webphone: Sprachanrufe verwalten, ohne den Browser zu verlassen
Keine Telefonanlage, keine IP-Telefone, keine Investition in physische Büroausstattung. Das browserbasierte Webphone ermöglicht Ihrem Team, dieselbe Nummer von überall aus zu nutzen und Kunden sofort per Sprache zu erreichen.
Was bietet das Webphone?
Die konkreten Vorteile, wenn das virtuelle Callcenter in den Browser verlagert wird.
Sofortige Aktivierung
Sobald ein Benutzer angelegt ist, kann der Agent Anrufe tätigen und entgegennehmen.
Ihr Team von überall aus führen
Remote, mobil oder im Büro – dieselbe Nummer, dieselbe Warteschlange, dieselbe Leistung.
Gesprächsaufzeichnung und Überprüfung
Alle Gespräche werden sicher gespeichert; per Mausklick abrufbar für Schulungen und Qualitätskontrolle.
Anrufverlauf im Kundenprofil
Jeder Anruf wird der Kundenzeitleiste hinzugefügt; der Kontext geht nie verloren.
Chat und Sprache vereint
Derselbe Agent bearbeitet Chat, E-Mail und Sprache über dasselbe Bedienfeld.
Wann sollte das Webphone eingesetzt werden?
Teams und Szenarien, in denen das Webphone am häufigsten verwendet wird.
E-Commerce-Kundendienst
Sendungsverfolgung, Retouren und Kampagnenanrufe – direkt aus dem Live-Chat-Fenster mit dem Webphone initiiert, alles in einem Bedienfeld.
Vertriebs- und Vorverkaufsgespräche
Rufen Sie interessierte Leads von Ihrer Website innerhalb von Sekunden an; Reaktionsgeschwindigkeit wird zur Conversion.
Remote- und Hybrid-Teams
Selbst Agenten, die nie ins Büro kommen, können über dieselbe Nummer anrufen und dieselbe Warteschlange nutzen.
Gesundheitswesen und Terminverwaltung
Lassen Sie das System – nicht Ihr Team – Terminbestätigungen und Erinnerungsanrufe übernehmen.
Bildung und Beratung
Führen Sie Gespräche mit Interessenten oder Kunden mit strukturierter Gesprächsaufzeichnung.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zum Webphone
Besuchen Sie unsere Dokumentationsseite, um alle Funktionen im Detail zu erkunden.
Mehr erfahrenLediglich eine Internetverbindung und einen modernen Browser. Keine zusätzliche Software oder IP-Telefon-Installation erforderlich.
Sprachanruf aus einem Chat starten
Starten Sie direkt aus dem Chat-Fenster mit dem Besucher einen Sprachanruf oder verwalten Sie Rückrufanfragen mühelos.
Browserbasiertes virtuelles Callcenter
Ermöglicht effiziente Kundenkommunikation über den Webbrowser – ohne Hardware oder Installation.
Multi-Webphone-Unterstützung
Mehrere Webphones können gleichzeitig betrieben werden; bietet eine flexible, leistungsfähige Anrufinfrastruktur für größere Teams.
Intelligentes Team-Routing
Anrufe werden automatisch an den richtigen Agenten oder die zuständige Abteilung weitergeleitet; die teamübergreifende Koordination wird deutlich verbessert.