Fertigungslösungen

KI-gestützte Kunden- und Händlerkommunikation für Hersteller

B2B-Kunden-, Händler- und Servicenetzwerk-Kommunikation in einem Panel für Fertigungsunternehmen und Fabriken. Beantworten Sie Angebotsanfragen mit AI, automatisieren Sie Auftrags- und Sendungsverfolgung und koordinieren Sie die umfangreiche Händlernetzwerk-Kommunikation.

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Alle Kunden- und Händlerkanäle in einem Panel

WhatsApp, E-Mail, Web und Telefon — bündeln Sie alle Anfragen von Händlern, Rohstofflieferanten und Serviceteams in einem einzigen Agenten-Panel.

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B2B-Angebots- und Auftragsprozessautomatisierung

Eine Angebotsanfrage eines Händlers oder B2B-Kunden über WhatsApp oder das Web wird automatisch an einen Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet, in einer dynamischen Tabelle erfasst und in den Vertrags-/Angebotsfluss überführt. Lange Angebots-E-Mail-Ketten entfallen; jedes Gespräch ist auf einer Kundenkarte zusammengefasst.

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Auftrags-, Sendungs- und Bestandsabfragen

Wenn ein Händler eine Bestellnummer sendet, liefert der Chatbot aktuelle Bestands-, Produktionsstatus- und Versandinformationen aus Ihrem ERP. Hunderte von „Wann kommt das an?“-Anfragen entlasten das Produktions- und Vertriebsteam.

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After-Sales-Service und Beschwerdemanagement

Produktfehler, Garantieansprüche, Ersatzteilanfragen — alles wird durch einen einzigen KI-gesteuerten Ablauf bearbeitet. Die Weiterleitung an das Serviceteam erfolgt als getaggte, priorisierte Tickets; Lösungszeit und CSAT sind in Berichten einsehbar.

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Händlernetzwerk- und Außendienstkoordination

Dedizierte Wissensdatenbank, Kampagnenankündigungen, Schulungen zu neuen Produkten und Preislisten werden Händlern sofort über WhatsApp oder das Panel zugespielt. Außendienstmitarbeiter greifen über eine mobile App auf die Kundenkarte zu und aktualisieren Gespräche in Echtzeit.

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ERP-, MRP- und Qualitätssystem-Integration

Bidirektionale Synchronisation mit SAP, Logo, Mikro, Netsis oder Ihrem eigenen MRP über Webhooks und REST APIs. Fertigungsaufträge, QS-Aufzeichnungen und Versandinformationen fließen automatisch in die Kundenkommunikation ein — ohne doppelte Dateneingabe.

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Über 60 % Rückgang der B2B-Auftragsabfragen

Sofortige Informationsverteilung an Händler

FAQ

Häufig gestellte Fragen für den Fertigungssektor

Besuchen Sie unsere Dokumentationsseite, um alle Funktionen im Detail zu erkunden.

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Supsis AI ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform, die speziell für Fertigungsunternehmen, Fabriken und Produktionsbetriebe entwickelt wurde. Sie bündelt B2B-Kunden-, Händlernetzwerk- und Serviceteam-Anfragen in einem Panel.