Yolcu360
Als Pionier der Autovermietung arbeitet Yolcu360 mit Supsis AI zusammen, um schneller und effektiver mit seinen Kunden zu kommunizieren.
%42
Schnellere Reaktionszeit
%38
Höhere Kundenzufriedenheit
%65
Durch Automatisierung gelöste Anfragen
* Die angezeigten Kennzahlen sind beispielhaft und werden mit Zustimmung der Marke aktualisiert.
Herausforderung
Im Bereich Autovermietung tätig, hatte Yolcu360 Schwierigkeiten, die wachsende Kundennachfrage schnell und konsistent zu bewältigen. Verstreute Kanäle und manuelle Prozesse erhöhten die Last der Teams und verlängerten die Reaktionszeiten.
Lösung
Supsis AI führte die gesamte Kundenkommunikation von Yolcu360 in einem einzigen Panel zusammen. KI-gestützter Chatbot, Live-Support und Automatisierungs-Flows beantworteten häufige Fragen automatisch, während komplexe Anfragen an das richtige Team weitergeleitet wurden.
Ergebnisse
In kurzer Zeit bot Yolcu360 ein schnelleres, durchgehend verfügbares Support-Erlebnis. Die operative Last sank, die Kundenzufriedenheit stieg und die Teams konnten sich auf wertvollere Aufgaben konzentrieren.