E-Commerce & Einzelhandel

Vatan Computer

Vatan Computer automatisierte WhatsApp-Support, FAQs, Sendungsverfolgung sowie Marketing-Analysen und Kampagnensteuerung mit Supsis Ai.

89 %

Schnellere Reaktionszeit

83 %

Höhere Kundenzufriedenheit

91 %

Durch Automatisierung gelöste Anfragen

* Die angezeigten Kennzahlen sind beispielhaft und werden mit Zustimmung der Marke aktualisiert.

01Analyse der Herausforderungen

Hohes E-Commerce-Supportvolumen

Anfragen zum Versandstatus

Kunden blockierten Telefon und WhatsApp, um ihren Bestellstatus zu erfragen

Wiederkehrende Produktfragen

Immer gleiche Antworten zu Lagerbestand, Ratenzahlung und Rückgabe

Black Friday & Kampagnenspitzen

Teams kamen bei Zehntausenden Nachrichten in Rabattphasen nicht hinterher

Wartezeit in Kampagnenspitzen: > 35 Min.⚠️

01. SCHRITT

Herausforderung

Hohes Nachrichtenaufkommen auf WhatsApp, Sendungsverfolgung und manuelle Kampagnenverwaltung belasteten das Support-Team.

02Supsis Ai Lösung

Smarter WhatsApp- & Versandbot

Wurde meine Bestellung versandt? Kann ich Sendungsnummer und voraussichtliche Lieferung bekommen?

Ihre Bestellung wurde an Yurtiçi Kargo übergeben. Sendungsnummer: #VT-93821. Zustellung morgen bis 14:00 Uhr 🚚

⚡ In 0,3 s beantwortet

Versanddienst-API-IntegrationWhatsApp-Support rund um die Uhr

02. SCHRITT

Lösung

Supsis Ai richtete eine automatische WhatsApp-Linie, FAQ-Chatbots und Sendungsverfolgung für Vatan Computer ein.

03Messbare Ergebnisse

Schnelle Lösung & hoher CSAT

Automatisierte Sendungsabfragen89 %

Durchschnittliche Antwortzeit83 % schneller

Kundenzufriedenheit (CSAT)91 %

Agenten sind von Routineanfragen befreit, die Kampagnen-Conversion stieg um das 2,4-Fache.

03. SCHRITT

Ergebnisse

Vatan Computer automatisierte Kundenanfragen und Sendungsverfolgung und steigerte die Kampagnen-Konversionsraten.

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Eczacıbaşı

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