Gesundheitswesen

Dünyagöz

Augenklinik-Führer Dünyagöz nutzt Supsis Ai zur automatischen sprachbasierten Zuweisung von Patientenanfragen an spezialisierte Mitarbeiter.

92 %

Schnellere Reaktionszeit

88 %

Höhere Kundenzufriedenheit

95 %

Durch Automatisierung gelöste Anfragen

* Die angezeigten Kennzahlen sind beispielhaft und werden mit Zustimmung der Marke aktualisiert.

01Analyse der Herausforderungen

Mehrsprachiges Patientenaufkommen

Sprachbarrieren

Patientenanfragen auf Arabisch, Englisch und Russisch wurden nicht verstanden

Falsche Fachbereichszuweisung

Katarakt-, Netzhaut- und Laseranfragen landeten bei den falschen Fachärzten

Aufwand für Bestätigungen & Absagen

Tausende Terminbestätigungen täglich wurden per Telefon erledigt

Verlust bei der Weiterleitung internationaler Patienten: 28 %⚠️

01. SCHRITT

Herausforderung

Manuelle Weiterleitung internationaler Patientenanfragen in verschiedenen Sprachen führte zu Verzögerungen.

02Supsis Ai Lösung

Mehrsprachiger KI-Patientenberater

Hello, I want to book a smile laser consultation at your Istanbul clinic next week.

Welcome to Dünyagöz! English detected. Connecting you to International Specialist Op. Dr. Cansu in 3 seconds 🩺

⚡ In 0,4 s weitergeleitet

Automatische SpracherkennungZuordnung zur Fachklinik

02. SCHRITT

Lösung

Supsis Ai leitete Anfragen auf Deutsch, Englisch, Arabisch und Russisch automatisch an die passenden Muttersprachler weiter.

03Messbare Ergebnisse

5x schnellere internationale Aufnahme

Weiterleitungsgenauigkeit92 %

Terminvergabe88 % schneller

Patientenzufriedenheit95 %

Die Aufnahme internationaler Patienten ist 5x schneller, sprachbedingte Abbrüche gibt es nicht mehr.

03. SCHRITT

Ergebnisse

5-mal schnellerer Buchungsprozess für internationale Patienten mit höchster Routing-Genauigkeit.

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Vatan Computer

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