Yolcu360
Один из лидеров аренды автомобилей, Yolcu360 выбрал Supsis AI, чтобы быстрее и эффективнее общаться с клиентами.
%42
Более быстрый ответ
%38
Рост удовлетворённости клиентов
%65
Запросы, решённые автоматизацией
* Приведённые показатели являются иллюстративными и будут обновлены по согласованию с брендом.
Задача
Работая в сфере «Аренда авто», компания Yolcu360 с трудом справлялась с растущим потоком клиентских запросов быстро и единообразно. Разрозненные каналы и ручные процессы увеличивали нагрузку на команды и удлиняли время ответа.
Решение
Supsis AI объединил всю клиентскую коммуникацию Yolcu360 в одной панели. Чат-бот на базе ИИ, живая поддержка и сценарии автоматизации автоматически отвечали на частые вопросы, а сложные запросы направлялись нужной команде.
Результаты
За короткое время Yolcu360 обеспечила более быструю и бесперебойную поддержку. Операционная нагрузка снизилась, удовлетворённость клиентов выросла, а команды смогли сосредоточиться на более ценных задачах.