Поддержка на базе ИИ для ИТ-компаний и разработчиков ПО
Единая инфраструктура клиентской и технической поддержки для SaaS-компаний, разработчиков программного обеспечения, ИТ-услуг и компаний, выпускающих цифровые продукты. Автоматизируйте первый уровень поддержки с помощью AI-чат-бота, освободите инженеров для задач с высокой добавленной стоимостью и обслуживайте глобальных клиентов 24/7.
API и Webhooks для разработчиков
Webhooks, REST API и готовые интеграции с популярными инструментами (HubSpot, Slack, Zapier и др.). Подключайте события продукта к рабочим процессам, запускайте автоматизации на основе действий пользователей и синхронизируйте данные о клиентах в обоих направлениях с вашим бэкендом.
Посмотреть документациюКастомный ИИ, обученный на ваших документах
Загрузите документацию по продукту, справочник API, статьи центра помощи и PDF-руководства — AI-чат-бот обучится на этих материалах и будет давать точные, актуальные, продуктово-специфичные технические ответы. Это ваш фирменный технический ассистент, а не безликий бот.
Узнать большеАвтоматизация технической поддержки первого уровня
Сброс паролей, активация аккаунтов, вопросы по выставлению счетов, инструкции по установке и другие повторяющиеся обращения первого уровня обрабатываются чат-ботом. Сложные случаи передаются профильному инженеру через умную передачу диалога.
Запросить демоУправление тикетами и контроль SLA
Каждое входящее обращение автоматически помечается тегами, расставляется в порядке приоритетов и назначается ответственному. Время SLA, количество открытых тикетов, среднее время решения и удовлетворённость клиентов отображаются в готовых отчётах. Правила эскалации срабатывают по триггеру.
Попробовать сейчасМультиязычная поддержка для глобальных клиентов
На каком бы языке ни написал клиент, ИИ ответит ему с автоматическим переводом, а ваш агент работает на родном языке. Турецкий, английский, немецкий, русский, арабский и многие другие — из единого сценария, готового для глобальных SaaS и технологических продуктов.
НачатьСоздано для экосистем разработчиков
Автоматизация поддержки первого уровня — более 70%
Часто задаваемые вопросы о технологиях
Посетите нашу страницу документации, чтобы детально изучить все возможности.
Узнать больше