Кратное сокращение времени ответа
Стандартные обращения обрабатываются чат-ботом и шаблонными ответами за секунды. Клиенты не ждут часами или сутками — ваша команда сосредоточена на приоритетных кейсах.
Интеграция почты
Управляйте электронной почтой с ИИ в единой панели
Подключайте письма из Gmail, Outlook, Yandex и любого провайдера в панель Supsis AI. Обрабатывайте их вместе с WhatsApp, Instagram и веб-чатом — автоматизируйте ответы, запускайте триггерные кампании и не упускайте ни одного письма.
Что меняет интеграция почты
Работа с электронной почтой, усиленная ИИ, автоматизацией и многоканальным контекстом — далеко за пределами классического почтового ящика.
Ни одно письмо не теряется
Все почтовые ящики объединены, автоматическая маркировка и назначение настроены — ни одно письмо не остаётся без ответственного. Проблема «потерянного запроса клиента» уходит в прошлое.
Единый контекст по всем каналам
Если клиент сначала написал в WhatsApp, а затем отправил письмо, агент видит всю историю на одной карточке контакта. Ничего не нужно объяснять заново.
Соответствие требованиям и защита данных
Весь почтовый трафик и хранилище зашифрованы. Соответствие GDPR / KVKK, ролевой доступ и проверяемые журналы аудита делают систему пригодной для использования в регулируемых отраслях: финансах и здравоохранении.
Шаблоны и быстрые ответы
Сохраняйте частые вопросы, условия договоров и описания продуктов в виде шаблонов. Отправляйте их одним кликом — какой бы агент ни взял запрос, клиент получит одинаково качественный ответ.
Измеряйте ROI кампаний
Автоматизация почты отображает показатели открытий, кликов, ответов и конверсий в готовых отчётах. Выясняйте, какая тема письма конвертирует лучше и какое время отправки работает эффективнее — на основе данных.
Где интеграция почты раскрывается в полную силу
Одна инфраструктура — разные сценарии, адаптированные к вашей отрасли и потребностям.
Письма в службу поддержки
Автоматическая маркировка, приоритизация и маршрутизация входящих обращений. Отслеживание SLA и правила эскалации работают автоматически.
Уведомления о заказах и доставке
Подтверждение заказа, обновление статуса отправки, напоминание о доставке — триггерные почтовые цепочки информируют клиентов на каждом этапе.
Маркетинговые кампании
Рассылки, сегментированные кампании, персонализированные письма — показатели открытий и кликов отображаются в реальном времени на панели автоматизации.
Управление B2B-лидами
Автоматическое приветствие лидов из форм или с сайта, запуск последовательности follow-up, назначение менеджера по продажам. Ни один потенциальный клиент не останется без ответа.
Обратная связь и опросы
NPS, обратная связь о продукте и опросы удовлетворённости клиентов автоматически отправляются после завершения обслуживания. Ответы поступают в динамическую таблицу для анализа.
Возврат брошенных корзин и реактивация
Автоматические напоминания о брошенных корзинах, кампании реактивации для неактивных клиентов — всё работает в рамках автоматизации.
Вся почта в единой панели
Письма от клиентов из Gmail, Outlook и других провайдеров поступают в единую панель агента. Всё, что клиент писал ранее в WhatsApp или веб-чате, отображается на той же карточке контакта — контекст сохраняется при переключении каналов.
Автоматические ответы на базе ИИ
На часто задаваемые вопросы, запросы по отслеживанию заказов и стандартные обращения ИИ отвечает мгновенно. К агенту переходят только сложные или приоритетные письма — время ответа сокращается с часов до минут, а иногда до секунд.
Автоматическая маркировка и маршрутизация
Маркировка на основе содержимого письма направляет каждое обращение в нужную команду или к нужному агенту. Жалоба, продажи, техническая поддержка или billing — система понимает тему, предварительно классифицирует и исключает ожидание.
Почтовая автоматизация для умных кампаний
Триггерные почтовые цепочки: приветственная серия, напоминание о корзине, поздравление с днём рождения, обратная связь после покупки и NPS-опросы. Показатели открытий, кликов и конверсий отображаются в реальном времени на панели автоматизации.
Синхронизация с CRM и бизнес-системами
Данные клиентов, запросы и вложения из почты автоматически передаются в HubSpot, Salesforce или вашу внутреннюю CRM. Никакого двойного ввода — каждая команда работает с актуальными данными.
FAQ
Часто задаваемые вопросы об интеграции почты
Посетите нашу страницу документации, чтобы изучить каждую функцию подробно.
Узнать большеGmail / Google Workspace, Outlook / Microsoft 365, Yandex, Yahoo и любой IMAP/SMTP-провайдер, совместимый со стандартами. К одной панели можно подключить несколько почтовых аккаунтов.