Нулевые затраты на оборудование
Никаких вложений в АТС, IP-телефоны или коммутатор — нужны только интернет и браузер.
Webphone
Webphone: управляйте голосовыми звонками, не покидая браузер
Никаких АТС, IP-телефонов и затрат на физический офис. Браузерный вебфон позволяет всей команде использовать один номер из любой точки мира и мгновенно связываться с клиентами голосом.
Что даёт Webphone?
Реальные преимущества переноса виртуального колл-центра в браузер.
Мгновенная активация
Сразу после создания пользователя агент может совершать и принимать звонки.
Управляйте командой из любой точки
Удалённая работа, мобильность или офис — один номер, одна очередь, одинаковая эффективность.
Запись и аудит звонков
Все разговоры надёжно сохраняются; доступ в один клик для обучения и контроля качества.
История звонков в профиле клиента
Каждый звонок добавляется в хронологию клиента; контекст никогда не теряется.
Чат и голос в единой системе
Один агент обрабатывает чат, электронную почту и голосовые звонки из единой панели управления.
Когда использовать Webphone?
Команды и сценарии, где вебфон применяется чаще всего.
Клиентский сервис в электронной коммерции
Отслеживание заказов, возвраты и звонки по акциям — инициированные прямо из окна живого чата с помощью вебфона, всё в одной панели.
Продажи и предпродажные звонки
Звоните горячим лидам с вашего сайта в считанные секунды; скорость реакции превращается в конверсию.
Удалённые и гибридные команды
Даже агенты, которые никогда не бывают в офисе, могут звонить с единого номера и работать в общей очереди.
Здравоохранение и запись на приём
Предоставьте системе — а не вашей команде — подтверждение записей и напоминания о приёмах.
Образование и консалтинг
Проводите звонки с потенциальными студентами или клиентами с чёткой записью разговоров.
FAQ
Часто задаваемые вопросы о Webphone
Посетите нашу страницу документации, чтобы изучить каждую функцию подробнее.
Узнать большеТолько подключение к интернету и современный браузер. Дополнительное программное обеспечение или IP-телефон не требуются.
Голосовой звонок прямо из чата
Инициируйте голосовой звонок непосредственно из окна чата с посетителем или легко управляйте запросами на обратный звонок.
Виртуальный колл-центр в браузере
Эффективная коммуникация с клиентами через веб-браузер — без оборудования и установки программного обеспечения.
Поддержка нескольких вебфонов
Несколько вебфонов могут работать одновременно; обеспечивает гибкую и эффективную телефонную инфраструктуру для крупных команд.
Умная маршрутизация по команде
Звонки автоматически направляются нужному агенту или отделу; координация между командами становится надёжнее.