Никакого оборудования и установки
Запуск одним кликом — без АТС, IP-телефонов и инвестиций в физический офис. Браузерный веб-телефон позволяет всей команде использовать один номер независимо от местонахождения.
Виртуальный колл-центр
Новая эра клиентского опыта с виртуальными колл-центрами
Выведите коммуникации вашего бизнеса на новый уровень! Наше веб-ориентированное решение для виртуального колл-центра повышает эффективность команды и обеспечивает клиентам быстрое, seamless и профессиональное взаимодействие.
- Коммуникация в реальном времени
- Полная совместимость с удалёнными и гибридными форматами работы.
- Не требует установки или дополнительного оборудования.
01:12
24/7
Бесперебойный доступ
0%
Инвестиции в оборудование
Внутренний список и поиск
Функция повышает скорость и эффективность внутренней коммуникации, позволяя работе двигаться быстрее. Вместо того чтобы вручную набирать номер коллеги, достаточно выполнить быстрый поиск.
История звонков в карточке контакта
Открыв карточку клиента, вы мгновенно получаете доступ ко всем прошлым разговорам с этим человеком. Таким образом, вы всегда в курсе предыдущих звонков, обсуждавшихся тем и предпринятых действий. Функция играет важную роль в укреплении клиентских отношений, формируя уникальную историю для каждого клиента.
Отображение профиля во время звонка
При входящем звонке на экране автоматически появляется полная информация о профиле звонящего. Вы видите имя клиента, историю разговоров, предпочтения и другие важные сведения на одном экране. Это особенно полезно для более быстрого и точного обслуживания клиентов.
Хранение записей звонков
Все разговоры надёжно хранятся в системе и доступны при необходимости в любой момент. Записи звонков незаменимы для анализа удовлетворённости клиентов, обучения и процессов контроля качества. Кроме того, они играют ключевую роль в обеспечении соответствия требованиям законодательства. Хранение каждого разговора защищает ваш бизнес с правовой точки зрения и служит важным инструментом мониторинга и повышения качества сервиса.
Коммуникация в реальном времени
Полная совместимость с удалёнными и гибридными форматами работы.
Звонки прямо из окна чата
Общайтесь с посетителями сайта непосредственно через окно чата. Это позволяет значительно ускорить и повысить эффективность процессов убеждения.
- Голосовые приветствия
- Запрос обратного звонка
- Звонки из живой поддержки
Общий журнал звонков
Доступ к истории звонков всех пользователей с единого экрана.
Звонок по клику
Нажмите на номер в панели Supsis Ai — звонок начнётся немедленно.
История звонков веб-телефона
Все ваши звонки на одном экране. Вы никогда не забудете, когда и с каким клиентом общались.
Что даёт виртуальный колл-центр
Все возможности традиционного колл-центра — без оборудования, аренды и затрат на установку. Браузерная, масштабируемая, готовая к удалённой работе телефонная инфраструктура.
24/7
Бесперебойный доступ
0%
Инвестиции в оборудование
Единая панель
Звонки + Чат + Чат-бот
Неограниченно
Запись звонков
Создан для удалённых и гибридных команд
Офис, удалённая работа или выезды — каждый агент использует один и тот же колл-центр. Облачная инфраструктура позволяет добавить нового агента так же просто, как создать пользователя.
Прямое влияние на удовлетворённость клиентов
Профиль звонящего открывается автоматически, а предыдущие разговоры появляются мгновенно — агент начинает разговор с полным контекстом с первой секунды. Время ожидания сокращается, скорость решения вопросов растёт.
Контроль качества и соответствие требованиям
Каждый разговор записывается и доступен в считанные секунды для обучения, проверки качества или соблюдения нормативных требований. Каждый звонок становится проверяемой записью взаимодействия с клиентом.
Единая панель с чатом и чат-ботом
Разговор в WhatsApp или веб-чате при необходимости плавно переходит в голосовой звонок. Никакого переключения между каналами, никакой потери данных, никаких повторных объяснений.
Гибкое масштабирование
Добавляйте агентов за считанные минуты в пиковые периоды и сокращайте их число в спокойное время. Виртуальный колл-центр масштабируется как облачный сервис — платите только за то, что используете.
Каким отраслям это нужнее всего?
Везде, где телефон остаётся ключевым каналом, виртуальный колл-центр полностью заменяет традиционную АТС.
Электронная коммерция и ритейл
Отслеживание заказов, возвраты и кампании обзвона — всё инициируется прямо из окна живого чата через веб-телефон, в единой панели.
FAQ
Часто задаваемые вопросы о виртуальном колл-центре
Посетите нашу страницу документации, чтобы подробно изучить каждую функцию.
Нет. Виртуальный колл-центр Supsis Ai работает полностью в браузере. Достаточно компьютера с микрофоном (или гарнитуры) — никаких АТС, IP-телефонов или специального оборудования не требуется.
Supsis Ai