Быстрый ответ = более высокая конверсия
Посетитель, не получивший ответа в течение 60 секунд, уходит к конкуренту. Ответ в реальном времени удерживает воронку «тёплой» с первого касания.
Система живой поддержки
Панель живой поддержки Supsis Ai: командный центр оператора
Панель, которая позволяет вашим операторам управлять всеми каналами коммуникации из одного места, распознавать клиентов за считанные секунды и профессионально вести продажи и поддержку.
- Многоканальная и динамичная коммуникация
- Живая поддержка на базе чат-бота
- Интегрированные каналы коммуникации
+50%
Больше вовлечённости
60 s
Критическое окно ответа
24/7
Резерв чат-бота
6+
Параллельные диалоги
Больше диалогов больше продаж
Управляйте всеми процессами поддержки и продаж из единой мощной панели. WhatsApp, Instagram, Facebook, электронная почта и веб-чат — всё на одном экране. С какого бы канала клиент ни написал, оператор отвечает из одного места. Устраните хаос, повысьте скорость и удовлетворённость клиентов.
Единое окно сообщений (Omnichannel)
Сообщения из WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, веб-чата и электронной почты отображаются в едином потоке с единым интерфейсом. Операторам не нужно переключаться между платформами — они управляют всеми каналами с одного экрана.
Почему живая поддержка необходима
Современные клиенты ожидают ответа в момент обращения. Грамотно настроенная живая поддержка напрямую влияет как на продажи, так и на лояльность.
Более крепкая связь с клиентом
Чат в реальном времени даёт клиенту ощущение, что «за его спиной стоит надёжный партнёр». Решённая проблема формирует значительно более сильную лояльность, чем нерешённая.
Более высокий средний чек
Операторы сравнивают товары, предлагают подходящие варианты и делают персонализированные предложения — стимулируя кросс-продажи и апселл в нужный момент.
Превращает посетителей в покупателей
Проактивные приглашения в чат, активируемые временем на сайте, частотой визитов или местоположением, вовлекают молчаливых посетителей в диалог.
Снижает затраты на колл-центр
Один оператор может одновременно вести несколько чатов — та же нагрузка обслуживается с гораздо меньшим числом сотрудников, чем при телефонной линии.
Единый фирменный стиль общения
Сохранённые ответы, внутренние заметки и карточки контактов обеспечивают одинаковое качество обслуживания для каждого клиента, независимо от того, какой оператор принял обращение.
Живая поддержка для любой отрасли
Основа остаётся неизменной; меняются лишь сценарии в зависимости от того, что нужно вашим клиентам в конкретный момент.
Электронная коммерция
Напоминания о брошенной корзине, сравнение товаров и отслеживание доставки — всё решается в одном мгновенном чате, который конвертирует.
FAQ
Часто задаваемые вопросы о живой поддержке
Посетите нашу страницу документации, чтобы подробно изучить каждую функцию.
Живая поддержка — это канал в реальном времени, где посетители могут мгновенно задавать вопросы на вашем сайте, а операторы управляют всеми диалогами из единой панели. Время ответа напрямую влияет на решение о покупке — именно поэтому это критически важный инструмент.
Supsis Ai
Самая передовая система живой поддержки
Наиболее подходящий искусственный интеллект