Мгновенные ответы клиентам
Вопросы о товарах, выборе размера и цвета, наличии на складе — всё это чат-бот на Trendyol обрабатывает автоматически.
Интеграция с Trendyol
Интеграция с Trendyol: быстрые и умные ответы с помощью ИИ
ИИ быстро анализирует информацию о товарах и формирует логичные и точные ответы на вопросы продавцов. Благодаря интеграции с Trendyol пользователи могут просматривать предложенные ИИ ответы и максимально повышать удовлетворённость клиентов.
Что даёт интеграция с Trendyol
Автоматизируйте обработку вопросов клиентов и заказов на ведущем маркетплейсе Турции с помощью ИИ.
Автоматизация управления заказами
Подтверждение заказа, отслеживание доставки, возвраты — всё работает через автоматизированные сценарии, подключённые к панели продавца.
Маркетплейс и другие каналы
Чаты с клиентами Trendyol, веб-чат, WhatsApp и Instagram объединяются в едином интерфейсе оператора.
Снижение нагрузки от типовых вопросов
Большинство часто задаваемых вопросов обрабатывает бот — ваша команда сосредотачивается на приоритетных и сложных случаях.
Возвраты и жалобы
Запросы на возврат автоматически тегируются, приоритизируются и назначаются; отслеживание SLA происходит в автоматическом режиме.
Нагрузка в период кампаний
Ваша автоматизированная поддержка масштабируется в дни Trendyol Days, Super Sale Days и других пиковых периодов.
Сценарии интеграции с Trendyol
Ключевые сценарии использования для продавцов на маркетплейсе.
Запросы о товаре и размерах
Когда клиент спрашивает «Есть ли у вас XL?», чат-бот мгновенно проверяет наличие на складе и отвечает.
Статус заказа и доставка
Клиент указывает номер заказа — чат-бот автоматически возвращает статус, данные перевозчика и ссылку для отслеживания.
Возвраты и обмены
Запросы на возврат со стороны клиента, сообщения о дефектах и процесс возвратной доставки полностью управляются чат-ботом.
Поддержка в период сезонных акций
Пиковый поток сообщений, с которым внутренняя команда не справится, — обрабатывается чат-ботом.
Управление несколькими магазинами
Несколько магазинов или брендов у одного продавца — управляются централизованно из единой панели.
FAQ
FAQ по интеграции с Trendyol
Посетите нашу страницу документации, чтобы подробно изучить каждую функцию.
Узнать большеВведите API-ключ продавца Trendyol в Supsis — интеграция активируется в течение нескольких минут. Все магазины одного продавца подключаются автоматически.
Бесперебойная коммуникация с чат-ботом
Продвинутые системы чат-бота мгновенно отвечают на вопросы ваших клиентов. Чат-бот работает в связке с ИИ, обеспечивая как автоматические ответы, так и ответы, одобренные оператором. Ни один вопрос клиента не остаётся без ответа.
Простое управление через панель Supsis
Вы можете просматривать вопросы клиентов через панель Supsis. Эта панель позволяет отслеживать все обращения из одного места. После ознакомления с вопросом вы можете ответить на него и персонализировать процесс.
Единая панель для всех операций
Интеграция с Trendyol позволяет быстро и эффективно отвечать на вопросы клиентов с помощью функции «Вопросы и ответы». Все обращения из Trendyol управляются из единой панели, что делает процессы обслуживания клиентов более эффективными.
Повышение удовлетворённости клиентов
Системы ИИ и чат-бота разработаны для повышения удовлетворённости клиентов. Быстрые и точные ответы улучшают клиентский опыт, а эффективное управление обращениями повышает качество постпродажного обслуживания и укрепляет репутацию вашего бренда.