Умная коммуникация с клиентами для логистики и доставки
Единая панель управления коммуникациями для перевозчиков, логистических операторов и служб e-commerce доставки. Автоматизируйте отслеживание, уведомления о доставке и изменение адресов с помощью AI-чатбота — и значительно сократите входящий поток звонков. Входящий звонок берёт голосовой агент, а статус отправления пишется в ту же запись.
- Отвечает на вопрос о треке круглосуточно
- Отправляет уведомление о каждом этапе
- Пишет исправление адреса в запись
Supsis Ai
7 Дней Бесплатно
Входящие запросы не остаются без ответа
Это средние цифры. Для каждой операции они не обязаны совпасть.
Меньше 5 сек
Сократите первый контакт до 5 секунд
Получатель получает ответ меньше чем за 5 секунд, даже если команда занята. Вопрос об отправлении входит в процесс без ожидания.
80%
Превратите 80% входящих запросов в настоящую запись
Вопросы о треке и доставке закрываются автоматически и пишутся в запись отправления.
Где застревает ваша логистическая операция?
Выберите узкое место, которое узнаёте. Посмотрите, как Supsis Ai его снимает.
Вопрос с номером отслеживания занимает весь день колл-центра.
Получатель пишет номер и ждёт. Линия занята вопросом, где посылка.
Ответ по треку должен прийти раньше звонка.
- Номер возвращает статус, место и окно доставки в том же чате.
- Операция видит только отправление, которому нужно решение.
Вопрос не лежит в очереди.
Пример разговора
Клиент пишет или звонит, Supsis Ai отвечает.
Клиент
Где отправление 482191?
Supsis Ai
Отправление на доставке. Приедет сегодня до 18:00.
Логистические команды ведут эту работу с Supsis Ai.
Мы свяжемся с вами
Укажите имя и номер телефона — мы перезвоним. Выбранная проблема будет добавлена в сообщение.
Операция или ИИ?
Неверный вопрос. Верный такой: какую работу делает операция, а какую ИИ.
ИИ
- Отвечает на вопрос о треке круглосуточно
- Отправляет уведомление о каждом этапе
- Пишет исправление адреса в запись
- Голосовой агент берёт входящий звонок
Золотое правило“ИИ ведёт отслеживание, уведомление о доставке и входящий звонок. Операция остаётся на исключении и на отправлении, которому нужно решение.”
Операция
- Решает исключение по отправлению
- Разбирает повреждённую посылку
- Закрывает жалобу
- Говорит с ключевым клиентом
Вопросы о логистике
Посетите нашу страницу документации, чтобы подробно изучить каждую функцию.