Безупречная коммуникация в Facebook с Supsis Ai!
Управляйте сообщениями Facebook из одной точки и поддерживайте вовлечённость аудитории. С Supsis вы обеспечиваете клиентам обслуживание высочайшего уровня!
- Сообщения Messenger — единая панель
- Ответы на комментарии и в Stories
- Автоматические ответы 24/7
Никаких потерянных клиентов!
Facebook — канал, где ваша клиентская база наиболее активна. Supsis Ai позволяет управлять всеми каналами коммуникации с единой платформы. Система отслеживает активность в вашем Facebook-канале, анализирует сообщения и комментарии и автоматически формирует подходящие ответы.
Эффективная работа с Supsis Ai
Благодаря интеграции с Facebook каждое действие на этой платформе отслеживается через панель Supsis. Сообщения и комментарии обрабатываются через Supsis — вам не нужно передавать пароли от аккаунтов в социальных сетях. Facebook управляется безопасно, как и любой другой канал.
Умная коммуникация без сбоев!
Клиенты, обращающиеся через Facebook, не останутся без ответа вне зависимости от разницы часовых поясов. Сообщения получают ответы, а комментарии к вашим публикациям обрабатываются своевременно. Негативные или оскорбительные комментарии удаляются автоматически и без промедления.
Ни один клиент не останется без ответа!
Каждое сообщение — будь то личное сообщение или комментарий — анализируется ИИ. Чат-бот проверяет контент на положительную, отрицательную или спам-составляющую. Позитивные сообщения получают подходящий ответ, нежелательный контент удаляется, а жалобы обрабатываются с целью повышения удовлетворённости.
Где применяется интеграция с Facebook
Ключевые сценарии, в которых бренды создают ценность на Facebook.
Клиентский сервис в e-commerce
Вопросы о товарах, проверка наличия, статус доставки — мгновенные ответы в Messenger.
Интеграция — это просто!
Войдите в панель управления и выберите «Интеграции» в меню. Вы увидите кнопки для всех каналов коммуникации. Благодаря удобному интерфейсу Supsis легко выбрать нужный канал для подключения.
Где мои сообщения из Facebook?
После завершения интеграции проверяйте входящие сообщения через панель Supsis. Сообщения находятся в разделе «Чат». Небольшие иконки рядом с сообщениями указывают, из какого канала они поступили.
Несколько аккаунтов Facebook!
Нажмите кнопку Facebook в разделе «Интеграции», чтобы увидеть кнопку «Добавить канал». Это позволяет добавить в панель Supsis не один, а все ваши Facebook-каналы.
Интеграция с Facebook — часто задаваемые вопросы
Для подробного ознакомления со всеми функциями посетите нашу страницу документации.