Страхование

Sigortafoni

Sigortafoni принимает запросы на расчёт и полис из WhatsApp, Instagram, Messenger и веб-чата в одном ящике. После рабочего дня подключается один чат-бот. В особые дни отдельный чат-бот пишет пользователям.

%90

Более быстрый ответ

%87

Рост удовлетворённости клиентов

%93

Запросы, решённые чат-ботом

* Приведённые показатели являются иллюстративными и будут обновлены по согласованию с брендом.

01Pain Points Analysis

After-Hours Request Loss

Scattered channels

WhatsApp, Instagram, Messenger and web chat were checked separately, so quote questions slipped through

After-hours gap

Policy and quote chats arriving at night and on weekends waited until morning

Holiday outreach

Holiday and special-day messages were prepared by hand and did not go out together

Quote requests left unanswered after hours⚠️

01. STEP

Задача

Вопросы о расчёте, полисе и убытке были разнесены по четырём каналам. Сообщения вне часов ждали утра, часть оставалась без ответа. Праздничные рассылки готовили вручную.

02Supsis Ai Solution

24/7 Chatbot and One Inbox

I need a motor insurance quote. The office is closed and I cannot wait until tomorrow.

I can take the quote now. Send the vehicle and contact details and the record goes to an agent.

⚡ Answered after hours

WhatsApp, Instagram, Messenger, WebSpecial-day chatbot

02. STEP

Решение

Supsis Ai собрал WhatsApp, Instagram, Messenger и веб-чат в один ящик для Sigortafoni. В рабочие часы диалог берёт сотрудник. Вне часов чат-бот отвечает на вопросы о расчёте и полисе и фиксирует заявку. В особые дни второй чат-бот отправляет сообщения пользователям.

03Verified Outcomes

No request missed

After-hours first reply%90

Channels in one inbox%87

Holiday messages sent%93

Quote and policy questions are handled by an after-hours chatbot; on special days a separate chatbot messages users.

03. STEP