Renault Trucks
Renault Trucks предоставляет круглосуточную помощь на дорогах и умное направление к дилерам на всех языках с помощью Supsis Ai.
90%
Более быстрый ответ
87%
Рост удовлетворённости клиентов
93%
Запросы, решённые автоматизацией
* Приведённые показатели являются иллюстративными и будут обновлены по согласованию с брендом.
Ночные звонки и выходные
Водители грузовиков, застрявшие в пути, не могли круглосуточно сразу получить техподдержку
Поиск сервиса по местоположению
Ручной поиск ближайшего авторизованного сервиса по координатам водителя
Иностранные водители в транзите
Языковые недопонимания с иностранными водителями международных перевозок
Задача
Ручная обработка круглосуточных вызовов помощи на дороге, маршрутизация к дилерам по местоположению и запросы водителей на разных языках приводили к задержкам ответов.
Решение
Supsis Ai внедрил для Renault Trucks многоязычных ИИ-ассистентов для круглосуточной помощи на дороге и умной маршрутизации к ближайшему дилеру.
Результаты
Благодаря круглосуточной многоязычной помощи на дороге и мгновенной маршрутизации к дилерам Renault Trucks добился максимальной удовлетворённости водителей и бесперебойной работы автопарка.