Die Zendesk AI Agents Alternative: KI-Agent, Kanäle und Automatisierung auf einer Plattform
Zendesk AI Agents sind eine starke Ebene für automatische Lösungen für Teams, die Zendesk nutzen. Supsis Ai bietet den KI-Agenten zusammen mit Messaging, Telefonie, Live-Support, Daten und Automatisierung.
KI-Agent, WhatsApp, Instagram, Web-Chat, Sprachagent, Live-Support, Automatisierung, Tabellen, Aufgaben, Formulare und Kalender. Alles in einem Panel und so aufgebaut, dass Sie es selbst schnell einrichten können.
Zendesk AI Agents bieten eine ausgereifte automatische Lösung im Zendesk-Ökosystem und werden pro Lösung abgerechnet. Supsis Ai bietet den KI-Agenten zusammen mit WhatsApp, Instagram, Web-Chat und Telefon, dem Live-Support-Panel, Tabellen und Automatisierung auf einer Plattform.
Zendesk AI AgentsSupsis-Vorteil- KI-Agent ohne Code einrichtenSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsVerfügbar, innerhalb von ZendeskIn natürlicher Sprache eingerichtet, sofort live
- Antworten aus der WissensdatenbankSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsStarkPräzise Antworten aus Ihren Dokumenten
- Agent führt Aktionen ausSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsPer IntegrationenLegt Reservierungen an, fragt Datensätze ab
- KI-Sprachagent (Telefon)Supsis AiIntegriertZendesk AI AgentsÜber das Zendesk-ÖkosystemDasselbe Agenten-Erlebnis auch am Telefon
- KI-Agent auf WhatsAppSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsÜber den Zendesk-KanalBusiness API und QR in einem Panel
- Instagram & Messenger DMSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsÜber den Zendesk-KanalSocial-Media-Anfragen an einem Ort
- Übergabe an Menschen & Live-SupportSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsMit Zendesk Agent WorkspaceMitarbeiter übernehmen das Gespräch im selben Panel
- Arbeitsteilung zwischen Experten mit SupHiSupsis AiStarkZendesk AI AgentsFokus auf Support-AgentenVerteilt die Arbeit an den passenden KI-Experten
- Chatbot-Workflow-EditorSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsMit Flow BuilderVerbindet KI mit regelbasierten Workflows
- No-Code-AutomatisierungSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsTicketorientiertEreignis-, Webhook- und zeitgesteuerte Workflows
- Gemeinsame Geschäftslogik & APISupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsAPI und MarketplaceSupsis-Funktionen einmal schreiben, überall nutzen
- Daten & TabellenSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsNicht integriertLive-Daten, die der Agent liest und schreibt
- Aufgaben, Formulare und KalenderSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsTicketorientiertGespräche werden zu Betriebsabläufen
- BerichteSupsis AiIntegriertZendesk AI AgentsVerfügbarTransparenz über Bot, Mitarbeiter und Kanäle
- PreismodellSupsis AiPaket + AI-KreditZendesk AI AgentsGebühr pro automatischer LösungNutzungsbasiert, transparente Credits
- Türkisch & schnelle EinrichtungSupsis AiStarkZendesk AI AgentsAntworten auf Türkisch, globaler SupportSelbst einrichten, mit Support auf Türkisch weiterkommen
Warum Supsis Ai?
Plattform-Positionierung
Zendesk AI AgentsWesentlicher Unterschied- PlattformtypSupsis AiKundenkommunikations- und Betriebsplattform inklusive KI-AgentZendesk AI AgentsKI-Support-Agenten, gebunden an das Zendesk-ÖkosystemWesentlicher UnterschiedSupsis ist nicht an ein separates Helpdesk-Abonnement gebunden.
- HauptfokusSupsis AiGespräche zu Vertrieb, Support, Reservierungen und BetriebZendesk AI AgentsTickets und Supportanfragen automatisch lösenWesentlicher UnterschiedDer Supsis-Agent übernimmt auch Vertriebs- und Betriebsaufgaben.
- NutzenversprechenSupsis AiHandlungsfähiger Agent + Kanäle + Daten + AutomatisierungZendesk AI AgentsAutomatisierung, integriert in ein Enterprise-Support-ÖkosystemWesentlicher UnterschiedSupsis ist stärker integriert und schneller eingerichtet.
Was Sie mit Supsis Ai tun können
Der KI-Agent beantwortet nicht nur Fragen – er arbeitet verbunden mit Kanälen, Daten, Automatisierung und Ihrem Team.
Richten Sie Ihren KI-Agenten in natürlicher Sprache ein
Beschreiben Sie, was er tun soll; SupHi bereitet Agent, Workflow und Verbindungen für Sie vor.
Geben Sie präzise Antworten aus der Wissensdatenbank
Ihre Dokumente, FAQs und Produktinformationen werden zur Quelle des Agenten.
Machen Sie den Agenten handlungsfähig
Mit Supsis-Funktionen legt er Reservierungen an, fragt Bestellungen und Datensätze ab und schreibt in Tabellen.
Antworten Sie rund um die Uhr auf WhatsApp und Instagram
Derselbe Agent arbeitet auf WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und im Web-Chat.
Setzen Sie am Telefon einen Sprachagenten ein
Der AI Voice Agent nimmt Anrufe entgegen; über das Webphone sprechen auch Mitarbeiter aus demselben Panel.
Übergeben Sie bei Bedarf an einen Menschen
Das Gespräch landet samt Verlauf im Live-Support-Panel – der Kunde muss nichts erneut erklären.
Führen Sie den Prozess mit Automatisierung fort
Sobald der Agent das Gespräch beendet, erstellt die Automatisierung Aufgaben, versendet Benachrichtigungen und aktualisiert Daten.
Halten Sie Daten in Tabellen fest
Die vom Agenten gesammelten Informationen werden in Airtable-ähnlichen Tabellen gespeichert und in jedem Produkt genutzt.
Verbinden Sie Termine und Formulare
Kalender, Reservierungen und Formulareinträge laufen im selben Workflow wie der Agent.
Messen Sie die Ergebnisse
Bot-Lösungen, Übergaben, Mitarbeiterleistung und Kanaldaten sind in den Berichten sichtbar.
Von der Kundennachricht zur erledigten Aufgabe
- Kunde fragt per WhatsApp nach einem PreisDer KI-Agent antwortet aus der Wissensdatenbank und erfasst das Interesse in einer TabelleKeine Verkaufschance geht verloren.
- Kunde wünscht einen TerminDer Agent findet einen freien Slot im Kalender und legt die Reservierung anDer Termin steht innerhalb von Minuten fest.
- Kunde fragt nach dem BestellstatusDer Agent fragt den Datensatz über eine Supsis-Funktion abDie Antwort kommt ohne Support-Mitarbeiter.
- Kunde ruft anDer AI Voice Agent nimmt den Anruf entgegen und erfasst das AnliegenAnrufe werden auch außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet.
- Das Anliegen wird komplexDas Gespräch wird samt Verlauf an einen Support-Mitarbeiter übergebenDer Kunde muss sein Anliegen nicht erneut schildern.
- Kunde reicht eine Beschwerde einDie Automatisierung erstellt eine Aufgabe für das zuständige Team und informiert den ManagerDas Follow-up wird messbar.
- Ein Manager wünscht einen neuen WorkflowSupHi gibt die Anfrage an den passenden Experten weiter; ein Chatbot oder eine Automatisierung wird vorbereitetDer neue Prozess geht ohne Code live.
Zendesk AI Agents lösen Tickets. Supsis Ai verbindet den KI-Agenten mit dem gesamten Kundenbetrieb.
Bei Supsis schließt der Agent nicht nur Anfragen ab – er legt Reservierungen an, schreibt in Tabellen, erstellt Aufgaben und startet Automatisierungen.
Zendesk AI Agents sind die naheliegende Wahl für Teams, die Zendesk nutzen. Supsis Ai richtet sich an Unternehmen, die Agent, Kanäle und Betrieb auf einer Plattform wollen.