Team-Kommunikation
Sofortige und effektive Team-Kommunikation
Kein separater Slack- oder WhatsApp-Kanal für Kundenfälle. Erwähnen Sie Personen direkt im Gespräch, übergeben Sie Fälle, hinterlassen Sie interne Notizen – der Kontext geht nie verloren.
- Ein Panel für Kunden- und Team-Kommunikation
- Kein Kontextverlust bei der Fallübergabe
@Teammitglieder im Chat erwähnen
Benötigen Sie mitten im Gespräch die Meinung eines Kollegen? Erwähnen Sie ihn per @mention mit einer internen Notiz. Der Kunde sieht diese nicht – Ihr Team schon.
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FAQ
FAQ zur Team-Kommunikation
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Nein. @Erwähnungen und interne Notizen werden Kunden niemals angezeigt – nur autorisierte Teammitglieder sehen sie. Im Chat-Fenster erscheinen ausschließlich Ihre externen Antworten.