Verwalten Sie Kundenchats und Warnungen direkt in Ihren Slack-Kanälen!
Leiten Sie eingehende Kundennachrichten an dedizierte Slack-Channels weiter und antworten Sie direkt aus Slack an den Kunden.
- Schnellere Problemlösung
- Keine verpassten Benachrichtigungen
- Erhöhte Transparenz
Zwei-Wege-Nachrichten
Antworten Sie auf Thread-Nachrichten in Slack und senden Sie sie direkt an WhatsApp oder Live-Chat.
Kanalbasierte Zuweisung
Leiten Sie VIP-Kunden, Rechnungsfragen und Tech-Support in getrennte Slack-Kanäle.
Slash-Befehle
Verwalten Sie Tickets, weisen Sie Agenten zu und schließen Sie Fälle mit /supsis Befehlen.
Team-Erwähnungen (@mentions)
Binden Sie Entwickler oder Produktmanager schnell in schwierige Kundenfälle ein.
Wie Unternehmen Slack einsetzen
Typische Einsatzmuster für moderne Support-Organisationen.
Eskalation technischer Fehler
Leiten Sie Bug-Meldungen direkt in den Entwickler-Kanal weiter.
In 3 Schritten starten
- 1
1. Slack autorisieren
Klicken Sie auf 'Mit Slack verbinden' und wählen Sie Ihren Arbeitsbereich aus.
- 2
2. Kanäle zuweisen
Wählen Sie aus, welche Ereignisse in welche öffentlichen oder privaten Kanäle fließen sollen.
- 3
3. Aus Slack antworten
Testen Sie eine Nachricht und antworten Sie direkt aus Ihrem Slack-Client.
Häufige Fragen zu Slack
Auf unserer Dokumentationsseite finden Sie alle technischen Details.