Teknopark
Teknopark nutzt Supsis Ai, um Informationsanfragen und Fragen auf seiner Website schnell zu beantworten und die Kommunikation über ein einziges Panel zu verwalten.
94 %
Schnellere Reaktionszeit
89 %
Höhere Kundenzufriedenheit
92 %
Durch Automatisierung gelöste Anfragen
* Die angezeigten Kennzahlen sind beispielhaft und werden mit Zustimmung der Marke aktualisiert.
Fragen zu Programmbewerbungen
Hunderte Fragen zu den Aufnahmekriterien von Inkubator- und Accelerator-Programmen
Events & Terminplanung
Investorentreffen, Demo Days und Seminare mussten zentral angekündigt werden
Kommunikation mit F&E-Firmen
Anfragen von Hunderten Tech-Firmen auf dem Campus zu Gemeinschaftsflächen und Infrastruktur
Herausforderung
Im Bereich Technologie tätig, hatte Teknopark Schwierigkeiten, die wachsende Kundennachfrage schnell und konsistent zu bewältigen. Verstreute Kanäle und manuelle Prozesse erhöhten die Last der Teams und verlängerten die Reaktionszeiten.
Lösung
Supsis Ai führte die gesamte Kundenkommunikation von Teknopark in einem einzigen Panel zusammen. KI-gestützter Chatbot, Live-Support und Automatisierungs-Flows beantworteten häufige Fragen automatisch, während komplexe Anfragen an das richtige Team weitergeleitet wurden.
Ergebnisse
In kurzer Zeit bot Teknopark ein schnelleres, durchgehend verfügbares Support-Erlebnis. Die operative Last sank, die Kundenzufriedenheit stieg und die Teams konnten sich auf wertvollere Aufgaben konzentrieren.