Mehr als Chat - End-to-End-Kundenprozesse
JivoChat ist ein leistungsstarker Live-Support- und Omnichannel-Messenger. Supsis AI erweitert dieses Erlebnis um KI-Chatbot, Aufgaben, Formulare, Kalender, Dateiverwaltung, Berichte und Automatisierung — eine umfassendere Kundenbetriebsplattform.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, E-Mail, Web-Chat, Sprache, Aufgaben, Tickets, Formulare, dynamische Tabellen und Kalender — alles in einem Panel, mit schneller Einrichtung und flacher Lernkurve.
Supsis AI verwaltet die Kundenkommunikation durchgängig mit Live-Support, Chatbot, WhatsApp, Social Media, Automatisierung, Aufgaben, Ticket-Management, Formularen, Kalender, dynamischen Tabellen, AI Voice Agent und Webphone. JivoChat ist stark in Live-Chat und Multi-Kanal-Messaging; Supsis AI erweitert dieses Erlebnis um KI, Automatisierung und Betriebsmodule.
JivoChatSupsis-Vorteil- AI ChatbotSupsis AIIntegriertJivoChatVerfügbar24/7 Antworten + Lead-Erfassung + Agenten-Übergabe
- Live-SupportSupsis AIIntegriertJivoChatStarkKI + Live-Support-Hybrid
- Omnichannel-PosteingangSupsis AIIntegriertJivoChatVerfügbarAlle Gespräche auf einem Bildschirm
- WhatsApp-VerwaltungSupsis AIIntegriertJivoChatVerfügbarVerknüpft mit Vertriebs- und Supportprozessen
- Instagram & Facebook DMSupsis AIIntegriertJivoChatVerfügbarZentralisiert Social-Media-Anfragen
- No-Code-AutomatisierungSupsis AIIntegriertJivoChatBegrenztDrag-and-Drop + Aktionen für jeden Kanal
- Aufgaben- & Ticket-VerwaltungSupsis AIIntegriertJivoChatBegrenztBeschleunigt das Betriebs-Tracking
- Formular- & Lead-ErfassungSupsis AIIntegriertJivoChatBegrenzt / Add-onVom Formular über den Chat zum Verkauf in einem Ablauf
- Kalender & TermineSupsis AIIntegriertJivoChatPer Add-onGespräche in Termine umwandeln
- Dynamische TabellenSupsis AIIntegriertJivoChatNicht verfügbarVerwandelt Daten in Workflows
- API & WebhookSupsis AIVerfügbarJivoChatVerfügbar (50+ Integrationen)Flexible Integration
- Mehrsprachiger SupportSupsis AIVerfügbarJivoChatVerfügbarGlobale Kundenkommunikation
- AI Voice Agent / WebphoneSupsis AIIntegriertJivoChatBegrenztText + Sprache zusammen
- Callcenter-ProzesseSupsis AIIntegriertJivoChatBegrenztEnd-to-End-Anrufmanagement
- Berichte & LeistungSupsis AIIntegriertJivoChatVerfügbarTransparenz für Chat, Sprache und Betrieb
- Lokaler Support & schnelles OnboardingSupsis AIStarkJivoChatVerfügbarSchnelle Anpassung mit Fokus auf den türkischen Markt
Warum Supsis AI?
Plattform-Positionierung
JivoChatWesentlicher Unterschied- PlattformtypSupsis AIKI-gestützte Kundenkommunikations- und BetriebsplattformJivoChatLive-Chat-, Multichannel- und CRM-fokussiertes Messaging-ToolWesentlicher UnterschiedSupsis geht über den Live-Support hinaus und deckt KI, Automatisierung und Betrieb ab.
- HauptfokusSupsis AINachrichten, Leads, Aufgaben, Tickets, Tabellen, Termine, Anrufe und AutomatisierungJivoChatLive-Chat, Social/Messenger, E-Mail und TelefonintegrationenWesentlicher UnterschiedSupsis verwandelt jeden Kundenkontaktpunkt in eine Aktion und einen Betriebsvorgang.
- NutzenversprechenSupsis AI360°-Kundenbetrieb aus einem einzigen PanelJivoChatSchnelle Einrichtung + Live-Support mit 50+ IntegrationenWesentlicher UnterschiedSupsis ist mehr als Konnektivität — es besitzt den gesamten Prozess.
Was Sie mit Supsis AI tun können
Mehr als Chat - Aufgaben, Formulare, Kalender, Dateien, Kundendatensätze, Berichte und Automatisierung sind ebenfalls in Supsis AI integriert.
Alle Kanäle von einem Panel aus verwalten
Web-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram und E-Mail auf demselben Bildschirm.
24/7 KI-Chatbot mit Lead-Erfassung
Häufige Fragen werden sofort beantwortet, Leads werden erfasst und die Agenten-Übergabe erfolgt schnell.
KI + Live-Support-Hybrid
KI-Antworten, Vorschläge und Stimmungsanalyse helfen Agenten, schneller, konsistenter und persönlicher zu antworten.
Drag-and-Drop-Automatisierung und Workflows
Kein Code erforderlich — Kunden-, Vertriebs- und Supportprozesse automatisieren.
Betriebsmanagement: Aufgaben, Formulare, Kalender, Dateien
Kundendatensätze, Anfragen und Teamaktionen befinden sich im selben Ablauf wie der Support.
Vertriebsorientierter Support
Besucherverhalten erfassen und zur richtigen Zeit die richtige Nachricht auslösen, um Konversionen zu steigern.
Virtuelles Callcenter und Webphone
Webphone, Anrufaufzeichnung, Click-to-Call und AI Voice Agent — Sprache im selben Panel.
Berichte und Kundenzufriedenheit
Leistung, Zufriedenheit und kanalspezifische Effizienz messen, um Ihr Team zu coachen.
Von der Kundenaktion zum Betrieb
- Kunde schreibt über Web-ChatKI begrüßt zuerst; das Gespräch wird nahtlos an einen Live-Agenten übergeben, wenn nötigHybrides Erlebnis; weniger Abbrüche.
- Kunde schreibt über WhatsAppTrifft sofort im Panel ein; das Team antwortet vom selben BildschirmSchneller Kontakt, kein Kanalverlust.
- Kunde sendet eine Social-DMInstagram, Facebook und Telegram werden im selben Agenten-Panel zusammengeführtJede Social-Media-Anfrage wird von einem Ort aus beantwortet.
- Kunde füllt ein Formular ausLead fließt in eine dynamische Tabelle; eine Aufgabe öffnet sich für den VertriebVertrieb reagiert sofort.
- Kunde wünscht einen TerminEin Kalendereintrag wird erstellt und automatische Erinnerungen werden versendetManuelles Follow-up entfällt.
- Kunde möchte zurückgerufen werdenWebphone oder AI Voice Agent übernimmtEin schriftlicher Chat wird zu einem Live-Anruf.
- Kunde ist unzufriedenEine CSAT/NPS-Umfrage wird ausgelöst und eine Managerwarnmeldung aktiviertGefährdete Kunden werden sichtbar.
JivoChat ist ein leistungsstarkes Live-Support-Tool. Supsis AI verwaltet Live-Support, KI, Automatisierung und Betrieb zusammen.
Viele Wettbewerber sind in einem Bereich stark; Supsis AI positioniert Kommunikation, Automatisierung und Betrieb zusammen.
Holen Sie die Kundenkommunikation aus fragmentierten Kanälen heraus. Erfassen Sie Besucher, antworten Sie mit KI, weisen Sie dem Team die richtigen Aufgaben zu und verwandeln Sie jedes Gespräch in eine messbare Verkaufschance.