Supsis AI

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 17. Februar 2026

Softcand Technology ("wir", "uns" oder "unser") betreibt die mobile Anwendung Supsis AI (die "App"). Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere App nutzen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Indem Sie die App verwenden, stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Daten gemäß dieser Richtlinie zu.

1. Von uns erhobene Informationen

1.1 Kontoinformationen

Bei der Kontoerstellung oder Anmeldung erheben wir:

  • Vollständiger Name
  • E-Mail-Adresse
  • Passwort (verschlüsselt/gehasht gespeichert)
  • Benutzerrolle und organisatorische Zugehörigkeit
  • Profilavatar/-foto
  • Spracheinstellung

1.2 Kommunikationsdaten

Als Kundensupport-Plattform verarbeitet die App Kommunikationsdaten, darunter:

  • Chat-Nachrichten (Textinhalt, Zeitstempel, Lese-/Zustellstatus)
  • E-Mail-Nachrichten und -Threads
  • In Konversationen geteilte Mediendateien (Bilder, Videos, Audioaufnahmen, Dokumente)
  • Sprachanrufaufzeichnungen und Transkriptionen
  • Videoanruf-Sitzungsdaten
  • Nachrichtenübersetzungen
  • Ticket- und Supportanfrageinhalte

1.3 Kontakt- und Besucherinformationen

Die App erfasst Informationen über Kontakte und Besucher:

  • Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Messaging-Plattform-Kennungen (WhatsApp, Instagram, Telegram)
  • IP-Adresse und ungefährer Standort (Land/Stadt)
  • Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen
  • Besuchte Seiten-URL und Referrer
  • Interaktionsverlauf und Konversationsmetadaten
  • Von Agenten zugewiesene benutzerdefinierte Eigenschaften und Tags

1.4 Geräte- und technische Informationen

Wir erheben automatisch:

  • Gerätetyp, Betriebssystem und Version
  • App-Version und Build-Nummer
  • IP-Adresse
  • Anmeldezeitstempel und Sitzungsdaten
  • Push-Benachrichtigungs-Token
  • Absturzprotokolle und Leistungsdaten

1.5 Dateien und Medien

Bei der Nutzung von Dateifreigabefunktionen:

  • Fotos und Bilder
  • Videoaufnahmen
  • Audioaufnahmen und Sprachnachrichten
  • Hochgeladene Dokumente und Dateien

2. Nutzung von Diensten Künstlicher Intelligenz (AI)

WICHTIGER HINWEIS ZU AI — Supsis AI integriert KI-Dienste von Drittanbietern, um die Kundensupportfunktionen zu verbessern.

2.1 KI-gestützte Funktionen

Enthält:

  • Grammatikkorrektur
  • Nachrichtenvereinfachung
  • Tonanpassung
  • KI-Antwortvorschläge
  • Übersetzung
  • KI-Chatbot-Automatisierung
  • Sprachtranskription & -unterstützung

2.2 KI-Drittanbieter

KI-Dienste werden bereitgestellt von:

OpenAI, L.L.C.

3180 18th Street, San Francisco, CA, USA

Richtlinien

https://openai.com/policies/privacy-policy

https://openai.com/policies/api-data-usage-policies

2.3 An OpenAI übermittelte Daten

Kann enthalten:

  • Nachrichteninhalt
  • Konversationskontext
  • Kundennachrichten
  • Sprachaudio zur Transkription

NICHT übermittelt: Passwörter, Zahlungsdaten, IPs, Geräte-IDs.

2.4 OpenAI-Datenverarbeitung

  • Ausschließlich zur Bereitstellung von KI-Antworten verwendet
  • Nicht für das Modelltraining verwendet
  • Verschlüsselte Übertragung
  • Bis zu 30 Tage zur Missbrauchsüberwachung gespeichert

2.5 Einwilligung der Nutzer

  • KI-Funktionen sind ausschließlich optional (Opt-in)
  • Nutzer können diese jederzeit deaktivieren
  • Einwilligung vor der KI-Verarbeitung erforderlich

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Daten für:

  • Leistungserbringung
  • Kommunikationsverwaltung
  • KI-Unterstützung
  • Chatbot-Automatisierung
  • Analysen & Berichte
  • Kontoverwaltung
  • Benachrichtigungen
  • Sicherheit & Betrugsprävention
  • App-Verbesserung
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

4. Drittanbieterdienste & Datenweitergabe

Wir geben Daten weiter an:

  • OpenAI — KI-Verarbeitung
  • Google Firebase — Benachrichtigungen & Analysen
  • Sentry — Fehlerverfolgung
  • Meta (WhatsApp/Instagram) — Messaging-Integration
  • Telegram — Messaging-Integration

Weitergabe erfolgt auch bei gesetzlicher Verpflichtung, aus Sicherheitsgründen, bei Unternehmensübertragungen oder mit ausdrücklicher Einwilligung.

5. Methoden der Datenerhebung

Erhebung erfolgt über:

  • Direkte Nutzereingabe
  • Automatisiertes Tracking
  • Drittanbieter-Integrationen
  • Cookies/lokalen Speicher
  • KI-Verarbeitung bei Aktivierung

6. Geräteberechtigungen

Die App kann folgende Berechtigungen anfordern:

  • Kamera
  • Mikrofon
  • Fotobibliothek
  • Benachrichtigungen
  • Spracherkennung
  • App-Tracking (iOS)

Berechtigungen können jederzeit widerrufen werden.

7. Datenspeicherung & Sicherheit

  • Sichere Server
  • TLS/SSL-Verschlüsselung
  • Verschlüsselte Authentifizierungstoken
  • Gehashte Passwörter
  • Branchenübliche Schutzmaßnahmen

8. Datenspeicherfristen

  • Kontodaten: solange das Konto aktiv ist
  • Konversationen: gemäß Organisationsrichtlinie
  • OpenAI-Daten: bis zu 30 Tage
  • Absturzprotokolle: bis zu 90 Tage
  • Gelöschte Konten: innerhalb von 30 Tagen

9. Ihre Rechte

Sie können folgendes beantragen:

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Datenübertragbarkeit
  • Einschränkung
  • Widerspruch
  • Widerruf der KI-Einwilligung

10. Internationale Datenübermittlungen

Daten können außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden, einschließlich in den Vereinigten Staaten.

11. Datenschutz für Kinder

Nicht für Nutzer unter 16 Jahren bestimmt.

12. Änderungen der Richtlinie

Aktualisierungen werden innerhalb der App veröffentlicht.

13. Kontakt

Softcand Technology

E-Mail: info@supsis.com

Website: https://supsis.com

Adresse: Türkei

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